El gigante del mercado en línea Amazon se enfrenta a una demanda a gran escala que alega que violó la ley de competencia y busca una compensación para los clientes afectados por sus acciones.
La demanda está a cargo del bufete de abogados Hausfeld & Co., y se presentará una demanda colectiva para renunciar ante el Tribunal de Apelación de la Competencia en Londres.
El caso alegará que el gigante tecnológico usó la función «Buy Box» para dirigir a los clientes a ofertas que los beneficiaron, mientras ocultaba ofertas en otras partes de su aplicación o sitio web que podrían ser mejores para los consumidores.
Según las acusaciones, Amazon implementó un algoritmo secreto de autofavorecimiento que garantizaba que la «Caja de compra» solo contenía productos vendidos directamente por Amazon o por minoristas externos que pagan tarifas de almacenamiento y entrega más altas al mercado.
Dicen que otros vendedores casi siempre quedan excluidos de la «Caja de compras», lo que a su vez sofoca su capacidad de ofrecer a los clientes un mejor trato.
Al respecto, la firma dijo que Amazon abusó de su condición de mercado en línea dominante y perjudicó a los clientes.
El reclamo, que se espera que se presente antes de fines de octubre, buscará una compensación estimada de £ 900 millones por parte de Amazon, y el bufete de abogados representa a «decenas de millones» de usuarios del mercado.
Cualquier persona que viva en el Reino Unido y haya realizado compras en el sitio web o la aplicación de Amazon desde octubre de 2016 es elegible como reclamante.
En un comunicado, Julie Hunter, la representante del grupo propuesto en la acción, dijo: “Los compradores en línea tienen derecho a ser tratados de manera justa y poder tomar decisiones informadas. Esta falta de transparencia y manipulación de la elección es un abuso de la confianza del consumidor, así como un asalto a sus billeteras.
«Amazon ocupa una posición increíblemente poderosa en el mercado, lo que hace imposible que los consumidores tomen medidas individuales. No se debe permitir que Amazon establezca las reglas a su favor y trate a los consumidores de manera injusta. Es por eso que estoy presentando esta acción”.
La medida se produce cuando Amazon enfrenta dos investigaciones antimonopolio en curso por parte de la Comisión Europea, las cuales analizan las prácticas comerciales de la compañía y cómo establece los criterios para las ofertas presentadas.
Además, fue objeto de una investigación adicional por parte del regulador de la competencia de Italia, que finalizó en diciembre de 2021 y descubrió que el mercado había abusado de su posición al condicionar ciertos beneficios para los minoristas externos a la compra de su servicio de logística.
De manera similar, el Subcomité Antimonopolio del Poder Judicial de la Cámara de Representantes de EE. UU. completó una auditoría similar que encontró el mismo resultado.
