Miinto quiere convertirse en el Airbnb de la moda

Se habla mucho de la competencia entre las tiendas físicas y el comercio electrónico y la necesidad de que los minoristas sean «omnicanales». Pero para la empresa danesa Miinto, esto no es una batalla. Más bien, uno puede construir un puente entre la calle principal e Internet.

Miinto es un mercado en línea que ofrece ropa de 1600 boutiques físicas en Escandinavia, los Países Bajos, Bélgica, Polonia y Suiza. Lanzado el mes pasado, el sitio suizo es la última incorporación a la cartera de Miinto.

La idea de traer tiendas del mundo real en línea sin poseer inventario o espacio comercial también sustenta el éxito de negocios digitales gigantes como la plataforma de alquiler de vacaciones Airbnb y el servicio de transporte compartido Uber. Sin stock, Miinto no corre el riesgo de no poder vender prendas como lo hacen los minoristas tradicionales. El CEO Konrad Kierklo cree que esta será la forma dorada de hacer comercio electrónico en el futuro.

“No tenemos almacén, no tenemos stock. Creemos que hay más que suficiente producto en el mercado y creemos que la moda viene de estos minoristas tradicionales”, dijo en una entrevista con FashionUnited.

Las perspectivas de este modelo de negocios de tecnología a moda no podrían ser más obvias dada la oferta pública inicial (IPO) de su competidor Farfetch en septiembre. El mercado de lujo en línea, que trabaja con más de 500 tiendas en todo el mundo, recaudó más de US$ 885 millones de inversionistas en su debut en la Bolsa de Valores de Nueva York. Al mismo tiempo, el clima inusualmente cálido de este año ha vuelto a poner de relieve los riesgos de almacenar los artículos equivocados. Hasta octubre, las temperaturas más cálidas de lo habitual obligaron a muchas empresas de moda, desde Superdry Plc a Zalando SE, a recortar sus previsiones de ventas.

Además, se espera que los consumidores se inclinen cada vez más a comprar en línea, lo que obligará a los minoristas a participar en el comercio electrónico o correr el riesgo de volverse irrelevantes. Para 2022, el 36 por ciento de todos los artículos de moda del mundo se venderán en línea, frente al 27 por ciento de este año, según un pronóstico de la firma de investigación de mercado Forrester. Sin embargo, muchos minoristas pequeños e independientes luchan por establecer su propia tienda en línea debido a los altos costos y/o la falta de experiencia. Ahí es cuando las empresas como Miinto son útiles.

Aunque la proporción de compras de moda en línea varía en los países donde opera Miinto, Kierklo dice que la tendencia general de crecimiento del comercio electrónico es clara. «Lo que definitivamente sucederá en todos los mercados es que los clientes esperan encontrar boutiques fuera de línea en línea», dijo. “Es por eso que estamos tratando de convertirnos en una opción natural para una boutique cuando están abriendo un mercado minorista o ya están en un mercado minorista. Miinto quiere ser el concepto del que formar parte”.

En Miinto, los clientes pueden visitar una página de boutique y comprar artículos desde allí, o comprar por categoría, como chaquetas, seleccionar un modelo y ver qué minorista local vende el artículo. Los minoristas de moda pagan a Miinto una tarifa mensual de 98 euros, así como una comisión del 16 al 20 por ciento de las ventas, según la categoría y los ingresos totales. A cambio, obtengo mi propio espacio en el sitio web de Miinto y presencia en las páginas de categorías de productos relacionadas con lo que vendo.

Cuando un cliente realiza un pedido de un producto que se vende en más de un minorista, todas las tiendas que tengan en existencia el artículo recibirán un mensaje y tendrán la oportunidad de recogerlo. De esta manera, los minoristas pueden vender artículos incluso antes de que salgan a la venta en la tienda física. Además, trabajar en la plataforma Miinto puede mantener ocupados a los empleados durante los períodos de tranquilidad en la tienda, aumentando así sus niveles de productividad.

El modelo de negocios de Miinto se basa en comisiones, que representan el 80% de los ingresos de la empresa. Actualmente, todos los ingresos por comisiones se reinvierten en la promoción de la marca Miinto, lo que significa que la empresa aún no está obteniendo ganancias. Sin embargo, Kierklo se apresura a señalar que está en el plan.

En 2016, la plataforma en línea obtuvo más de 20 millones de euros en fondos de Heartland, el brazo de inversión del gigante danés Bestseller. Heartland, que actualmente posee más del 50 por ciento de Miinto, asesora a la empresa en las decisiones comerciales y ayuda con las operaciones diarias cuando es necesario, un hecho que sorprende a Kierklo. «Escucho de ellos casi a diario, a pesar de que tienen tanta inversión», dijo.

Sin embargo, Miinto aún enfrenta una dura competencia en su búsqueda por convertirse en la plataforma preferida de los compradores. Farfetch es un competidor directo en la categoría de lujo, mientras que mercados como Atterley, Amazon y Zalando también ofrecen a minoristas independientes en diferentes países la oportunidad de vender sus productos en línea. Pero el nivel de visibilidad que obtienen los minoristas varía ampliamente según la plataforma. Los minoristas que entregan los pedidos de Zalando siguen siendo bastante invisibles para los consumidores finales, por ejemplo.

Proveedor de datos para minoristas

Pero Miinto quiere ser mucho más que el Airbnb de la moda. La compañía también tiene como objetivo servir como una empresa de análisis de datos, recopilando y cotejando datos sobre el inventario de su red minorista. Obtener datos de ventas para reabastecer artículos populares a tiempo es una tarea bastante difícil para muchos minoristas independientes.

«Cuando estamos conectados con tantas marcas y boutiques, en realidad les estamos dando a ambos esos datos que dicen: ‘Estimado minorista, estos son los mejores productos de esta marca, si esto continúa, debe reabastecer estos estilos, de lo contrario. se agotará en dos semanas”, explica el director general.

Pero eso no es todo. Miinto también ofrece soluciones de entrega a los minoristas con los que trabaja. En Ámsterdam, los clientes que viven en el centro de la ciudad pueden optar por recibir su pedido en 80 minutos. La opción de envío urgente tiene un coste adicional de 9,95€ y el producto se puede devolver inmediatamente si el cliente no queda satisfecho tras probarse la prenda. Aunque no muchos clientes están usando el servicio todavía, Kierklo cree que esto es lo que depara el futuro de las compras en línea.

“Cuando fundamos Miinto, la gente esperaba recibir un pedido online en cinco días. Ahora se espera el día siguiente. Es un truco de marketing ahora, pero tal como lo vemos, esta será la nueva normalidad. Para eso nos estamos preparando».

Contribución de: Huw Hughes y Marjorie van Elven

Foto: Cortesía de Miinto