El primero es el minorista más grande del Reino Unido, Tesco, que creó su anuncio navideño ‘Lights on’ en torno a un espectáculo de luces festivo, desarrollado en respuesta al tuit de un cliente acerca de que su tienda Tesco de Wigan no tenía un sombrero verde festivo de la Navidad pasada, lo que refleja este año. tendencia para campañas de redes sociales conectadas. El anuncio de 60 segundos, creado por la agencia de publicidad Wieden + Kennedy, muestra a los clientes habituales de Tesco decorando sus hogares para la temporada festiva. Al igual que la campaña navideña de M&S, pero con un toque más realista, la campaña de Tesco se enfoca en familias normales de todo el país que se preparan para la Navidad, mientras que su personal hace todo lo posible para ayudarlos en el camino.
El objetivo de Tesco es ayudar a los clientes «de cualquier manera» posible esta Navidad
El anuncio continúa cuando las familias de todo el país encienden sus luces navideñas, al mismo tiempo que las tiendas Tesco, y termina con el espectáculo de luces festivo. Después de que Claire Hannah tuiteó su decepción por la falta de un sombrero verde en su Tesco local el año pasado, la compañía respondió creando un paraíso invernal en Wigan e invitando a Hannah, junto con 800 residentes locales, a encender las luces navideñas. Se encendieron casi un millón de luces LED que cubrían una enorme pantalla de 78 m de largo y 7,2 m de alto en la parte delantera de la tienda y se filmó la reacción de la multitud y se usó en el anuncio de Navidad de Tesco.
El anuncio, que es parte de la campaña navideña ‘Every Little Helps Make Christmas’ de Tesco, se emitió por primera vez el 9 de noviembre durante el final de temporada de Downtown Abbey de ITV. La campaña navideña tiene como objetivo centrarse en ayudar a la nación de «muchas formas divertidas y útiles». Jill Easterbrook, Directora de Atención al Cliente de Tesco, explicó el razonamiento detrás de su anuncio: “La Navidad es una época del año increíblemente especial y queremos ayudar a los clientes en todo lo que podamos. La experiencia de Claire es solo un ejemplo de cómo hacemos todo lo posible para que la Navidad sea divertida y útil. ¡Estamos con nuestros clientes en cada paso del camino durante las vacaciones!»
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Ray Shaughnessy, director creativo de Wieden + Kennedy London agregó: “La campaña de este año es un gran cambio para Tesco, ya que están haciendo todo tipo de cosas inesperadas para ayudar a las personas a tener una Navidad brillante. No se trata solo de que se aseguren de que tengas el mejor pavo en la mesa, se trata de asegurarse de que la gente también se sienta navideña. Tener al equipo detrás del espectáculo de luces de los Juegos Olímpicos de Londres 2012 iluminando Wigan es un gran ejemplo de esto”.
El siguiente es Sainsbury’s y su controvertido anuncio navideño ‘La Navidad es para compartir’, realizado en colaboración con el Royal British Legion (RBL) Official. Quizás el anuncio de Navidad más impresionante lanzado este año, el anuncio del minorista está inspirado en la historia del Armisticio de Navidad de 1914 durante la Primera Guerra Mundial. tanto los soldados británicos como los alemanes depusieron las armas el día de Navidad para reunirse en territorio neutral para compartir cartas, cigarrillos, golosinas y un partido de fútbol.
Sainsbury’s pretende recordar a los clientes la importancia de compartir esta Navidad
La historia del anuncio se centra en un joven soldado británico que es lo suficientemente valiente como para aventurarse fuera de su trinchera en tierra de nadie y saludar a sus rivales en Navidad y comenzar un partido de fútbol. Se une a un joven soldado alemán y antes de que termine el armisticio, le da su chaqueta, que tiene un regalo oculto en forma de barra de chocolate en su bolsillo. El anuncio se emitió por primera vez el 12 de noviembre durante Coronation Street de ITV y es el último paso en la asociación en curso de Sainsbury con RBL y se ejecuta junto con la tradicional campaña publicitaria navideña del minorista.
Como parte de la campaña, Sainsbury’s también está vendiendo la misma barra de chocolate que se ve en su anuncio por una libra, con todas las ganancias destinadas a RLB. Charles Byrne, director de recaudación de fondos de The Royal British Legion, comentó: “Estamos muy orgullosos de nuestra asociación de 20 años con Sainsbury’s y esta campaña es particularmente importante. 100 años desde el Armisticio de Navidad de 1914, la campaña recuerda a los caídos mientras ayuda a recaudar fondos vitales para apoyar el futuro de la vida”. Mark Given, jefe de comunicaciones de marca de Sainsbury’s agregó: «La Navidad es una época especial del año en la que la gente se detiene a reflexionar sobre lo que es importante».
«Más que en cualquier otra época del año, la gente se reúne para compartir momentos sencillos y cosas buenas. Este año queríamos reflejar ese tema de compartir en nuestra campaña navideña a través de la lente de uno de los momentos más extraordinarios de compartir en la historia moderna… Sabemos que muchos de nuestros clientes sienten tanta pasión por el increíble trabajo de la Legión como hacemos. Esperamos que nuestra campaña genere conciencia y recaude fondos para la organización benéfica e inspire a nuestros clientes a compartir una Navidad memorable con familiares y amigos”.
Si bien ambos minoristas comparten mensajes similares acerca de que la Navidad es un momento para que las familias se reúnan y compartan lo que tienen, además de ayudar a los necesitados, ¿cuál realmente logró aprovechar los sentimientos internos de sus clientes en esta temporada navideña?
El año pasado, Tesco se convirtió en el país que más gastó en campañas navideñas entre sus pares, gastando alrededor de 25 millones de libras esterlinas, según datos no oficiales de Nielsen. Sin embargo, la inversión no ha valido la pena, ya que el minorista más grande de Gran Bretaña emitió una advertencia de ganancias semanas después de que las ventas se desplomaran durante una Navidad «decepcionante». Si bien es probable que Tesco haya gastado menos en su campaña navideña este año, el minorista también está luchando por recuperar la confianza de los clientes después de verse afectado por un escándalo financiero a principios de este año en el que las estimaciones de ganancias para la primera mitad del año fueron exageradas por £ 250m.
Pero, ¿qué anuncio conecta realmente con las expectativas del consumidor para la Navidad?
En línea, algunos consumidores parecen contentos con el anuncio navideño de Tesco de este año, con un espectador comentando en YouTube: ‘¡Brillante! Factor de sensación elegante y festiva’ y otro que agrega: ‘¡Me encanta! Las luces, ¡sí! ¡Póngalos!» Sin embargo, otros parecen estar indecisos y Tesco aún no se los ha ganado. «Con las cifras de ganancias actuales de Tesco, ¿realmente pueden pagar la factura de electricidad de ese pequeño lote?», escribió otro usuario, con uno agregó: «¿No deberías estar ordenando tus cuentas en lugar de gastar tu dinero en anuncios estúpidos?»
Luego está el anuncio de Sainsbury’s, que parece haber causado una gran reacción entre sus espectadores, ya que algunos cuestionan su gusto por utilizar una guerra como medio para publicitar sus productos. “La repugnante apropiación de la tragedia por ganancia material. Qué vergüenza, Sainsbury’s”, comentó un espectador de YouTube. Sin embargo, a pesar de los comentarios negativos de algunos miembros del público, la mayoría de los espectadores en línea parecen estar muy conmovidos por el anuncio. “He visto este video varias veces, gracias a Internet, todo el mundo puede ver este anuncio del Reino Unido. Es el anuncio más poderoso que he visto, una verdadera producción al estilo de una película», comentó un espectador.
“Lo vi varias veces y después de ver la historia detrás de él y cómo se hizo, y luego verlo de nuevo, lloré. Es tan poderoso, felicitaciones por un gran anuncio», agregó otro. «¡Es realmente encantador! ¡Es tan prometedor ver algo que le recuerda a la gente de qué se trata realmente la Navidad!», dijo un tercero. De cuando se lanzó en línea el 12 de noviembre, el anuncio de Sainsbury en YouTube tiene más de 12 millones de visitas, en comparación con Tesco, que ganó poco más de 700.000 visitas el 9 de noviembre, lo que deja en claro que su anuncio de la Primera Guerra Mundial Sainsbury’s se ganó los corazones de sus consumidores y probablemente también sus billeteras.
