La calle principal del Reino Unido puede estar amenazada gracias al auge del comercio electrónico y el comercio electrónico, pero el amor de los consumidores por la calle principal perdura, ya que juega un papel fundamental en los viajes de compras. Sin embargo, cada vez más consumidores buscan experiencias digitales en tiendas físicas, como probadores inteligentes, tecnología de pantalla táctil y realidad virtual, según un nuevo estudio de Barclays.
La nueva realidad comercial de Barclays El informe reveló el deseo de una nueva forma de calle que sea más diversa y utilice más tecnologías. En los próximos 12 meses, es más probable que los consumidores visiten la sucursal principal de su minorista favorito en lugar de su tienda en línea (81 % frente a 60 %), pero la mayoría de los consumidores aún planea comprar en línea el próximo año (83 %). la competencia sigue siendo alta. Es probable que agregar tecnología a las tiendas les dé a los minoristas principales el impulso que necesitan para sobresalir.
Consumidores del Reino Unido listos para adoptar la tecnología en la tienda
Por ejemplo, el informe encontró que el 65 % de los compradores desea ver más tecnología de pantalla táctil en la tienda. Además, el 57 % tiene más probabilidades de visitar una tienda que ofrece realidad virtual y cámaras inteligentes, y el 52 % está dispuesto a visitar una tienda con realidad aumentada. El informe también encontró que los consumidores del Reino Unido están interesados en adoptar nuevas tecnologías de pago, y el 48 % describió los pagos sin contacto como «un cambio de vida».
A los minoristas les gusta ralph lauren y Rebecca Minkoff ya han probado cámaras interactivas o inteligentes en tiendas, mientras que tommy hilfiger y Topshop han ofrecido experiencias de realidad virtual en la tienda en el pasado. Pero el último minorista en ofrecer a los clientes una experiencia de realidad virtual en la tienda en forma de paseo fue
combustible dieselpara marcar la apertura de su nueva tienda insignia en Londres.
Sin embargo, el entusiasmo de los compradores por la tecnología en la tienda solo llega hasta cierto punto, ya que el apetito por los drones en un entorno minorista ha disminuido, y dos tercios de los compradores comparten preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad y las colisiones. “Actualmente, las expectativas de los consumidores avanzan más rápido que la innovación de los minoristas. Se necesita más inversión para que los consumidores sigan regresando por lo que aman: excelentes experiencias en la calle principal británica”, comentó Ian Gilmartin, director de ventas minoristas y mayoristas de Barclays Corporate Banking.
Se descubrió que los londinenses eran los más «entusiastas» con las nuevas tecnologías minoristas, seguidos por los consumidores del noroeste de Gran Bretaña. Los encuestados en esta área estaban más interesados en ver pagos biométricos, pagos móviles, probadores inteligentes y tecnologías de pantalla táctil en la tienda, mientras que los compradores en Manchester estaban más interesados en probar la realidad virtual en las tiendas, incluso más que los londinenses.
«La conclusión de nuestra investigación es que la clave del éxito para muchos minoristas es ofrecer una oferta equilibrada también en línea, aprovechando la innovación tecnológica en la tienda para atraer compradores a través de sus puertas», agregó Gilmartin.
Foto 1: experiencia de la tienda Tommy Hilfiger VR, cortesía de Tommy Hilfiger
Foto 2: paseo Diesel VR, cortesía de Savvy
Foto 3: Cabina interactiva de Ralph Lauren, Ralph Lauren
Foto 4: Zeekit
