A continuación, una de las marcas de moda más exitosas de Gran Bretaña está sintiendo la presión a medida que los clientes comienzan a evitar sus ofertas de crédito de alta tasa.
Durante muchos años, el precio de las acciones de Next se ha disparado gracias a su reputación como un minorista modesto pero confiable de prendas de abrigo y ropa de trabajo. Eclipsó a Marks & Spencer como una fuerza en la calle principal y enriqueció a su antiguo jefe, Lord Wolfson, cuya participación del 1% en la empresa vale más de 100 millones de libras esterlinas.
Recientemente, sin embargo, ha habido señales de que se están gestando problemas. Los cambios graduales en los hábitos de los clientes han revelado una tendencia que podría resultar dolorosa. Después de un raro susto por sus cifras comerciales navideñas, Wolfson admitió «errores y desafíos». De los 3,6 millones de personas que utilizaron el catálogo y su sitio web Directorio en el último ejercicio financiero completo, 2,7 millones aceptaron la oferta de financiación de Next.
A partir de los 28 días, las compras comienzan a devengar intereses a un tipo de dos dígitos del 24,99% hasta el pasado mes de octubre, cuando se redujo al 22,9%.
Los clientes de crédito son varias veces más valiosos para Next que los clientes de «efectivo». No solo generan pagos de intereses, 166,4 millones de libras esterlinas el año pasado, sino que tienden a comprar con más frecuencia y más. Durante años, han sido el corazón silencioso del imperio Next, que abarca 540 tiendas en todo el Reino Unido y cuenta con ventas de £ 4 mil millones.
