Hoy en día, lo vintage y la reventa se están convirtiendo en un elemento formal y establecido de la industria de la moda. Un informe reciente indicó que la reventa ha crecido 21 veces más rápido que el comercio minorista tradicional en los últimos tres años. Para 2023, el mercado alcanzará los $51 mil millones, con un crecimiento anual estimado del 16%. En 2020, el mercado superó estas previsiones, con un aumento de las ventas de añadas del 67% entre la primera y la segunda mitad del año.
Este crecimiento está impulsado por una serie de factores, incluido un cambio en la percepción de la ropa de segunda mano. Los clientes ahora valoran más los productos antiguos. Las investigaciones muestran que el 40% de los consumidores menores de 30 años consideran el valor de reventa de un artículo antes de comprarlo. Otro dato llamativo es el elevado número (35%) de compradores de renta alta que participan en el comercio de segunda mano. Este número muestra que el crecimiento del mercado usado está más impulsado por preocupaciones éticas y ambientales que por ganancias financieras. Los consumidores están más interesados en ordenar sus vidas que simplemente ganar dinero extra.
Un informe publicado por TheRealReal destaca cuántas piezas conservan su valor en el mercado de segunda mano. Bolsos icónicos como Hermes Kelly o Gucci Marmont conservan el 92% y el 74% de su valor minorista, respectivamente. También se sabe que las zapatillas de diseñador conservan un alto valor de su precio minorista, como el 66 % para Dior, el 63 % para Balenciaga o el 72 % para Louis Vuitton. Lo que se sabe menos es cuántas piezas prêt-à-porter también conservan gran parte de su valor. Por ejemplo, Bottega Veneta Trench Coasts (+75% YoY) o Gucci Loafers (+25% YoY).
Dado este cambio significativo en el comportamiento del consumidor, es emocionante comenzar a ver más marcas y minoristas que analizan el valor del mercado de reventa.
Marcas como COS, Ba&sh o Balenciaga no tardaron en entrar en el mercado, ofreciendo un modelo de reventa integrado en sus servicios postventa. El proveedor de servicios detrás de estas iniciativas es la empresa líder en tecnología de reventa, Reflaunt.
A finales de este año, las principales marcas de moda y minoristas comenzaron a aceptar la reventa, en particular Harvey Nichols, que anunció una asociación con Reflaunt en agosto, H&M en septiembre y Yoox-Net-a-Porter en octubre, comenzando con Net-a-Porter y lanzamiento. con Mr Porter y The Outnet a principios de 2022.
La asociación YNAP, en particular, ofrece a los clientes la oportunidad de revender sus artículos de diseñador en todas las categorías de clientes potenciales: ropa, bolsos, zapatos y joyas; un servicio de canje instantáneo para bolsos de diseñadores preaprobados y flexibilidad en las opciones de recompensa para el cliente, incluido el crédito de la tienda con un incentivo adicional del 10 % o transferencia bancaria directa. Además, el servicio incluye recogida o devolución gratuita por parte del conserje y una lista de productos en la impresionante red de Reflaunt de más de 25 mercados globales de reventa.
Entonces, ¿quién es Reflaunt?
Reflaunt es una empresa de tecnología que ofrece servicios de reventa a marcas de moda y minoristas multimarca. Con sus soluciones tecnológicas de vanguardia, los minoristas de moda pueden empoderar a sus propios clientes para revender o reciclar compras anteriores con un solo clic, directamente en su plataforma de comercio electrónico utilizando algunos de sus servicios, como el Servicio de conserjería o el Botón inteligente.
Reflaunt equipa a marcas y minoristas con soluciones de operaciones y comercio electrónico de reventa y tecnologías de mercado de marca personalizadas, así como acceso a la red global más grande de más de 25 socios revendedores y más de 50 millones de clientes de segunda mano. Con acceso a la red de mercado global de Reflaunt, más del 50 % de las piezas se venden en un mes. Vieron un promedio de 2,5 artículos enumerados por cliente. Y el 45 % de los clientes eligió cupones de marca en lugar de un pago en efectivo.
El modelo de servicio de reventa de Reflaunt aporta un valor significativo a los clientes de la marca. El principal es la facilidad de listar un artículo: Reflaunt extrae la descripción del producto de la base de datos de la marca para simplificar el proceso de lista. El proceso de listado es un viaje fluido en el que los clientes pueden crear su listado de productos con unos pocos clics. El otro valor considerable para el cliente en este modelo es el rendimiento financiero adicional que reciben en el crédito de la tienda. El esquema de crédito de la tienda le brinda al cliente la opción de recibir el pago en efectivo o recibir un mayor rendimiento en los créditos de la tienda, lo que hace que sea más atractivo revender a través de la marca en lugar de revender por su cuenta. Este enfoque permite a los clientes desbloquear el valor que han asignado a las prendas y respaldar un cambio fundamental en la forma en que ven e interactúan con la marca.
El valor de ofrecer servicios de reventa es obvio. A primera vista, está claro que las marcas y los minoristas están ansiosos por hacerse con su parte del mercado de segunda mano. Pero más allá de la oportunidad financiera, el servicio de reventa se puede usar estratégicamente como una oportunidad para volver a atraer a los clientes existentes de una manera inteligente y significativa, impulsando la retención de clientes y llegando a nuevas audiencias con una mentalidad de sostenibilidad. La otra ventaja de tener una experiencia de reventa integrada es que la marca y el minorista son dueños del recorrido del cliente, ya que los clientes permanecen en su sitio durante todo el proceso, continuando con la experiencia de la marca.
La misión de Reflaunt es construir un mundo de consumo positivo que permita a las marcas de lujo ingresar al segmento del mercado de reventa con diseños circulares efectivos y motivar a los clientes a ver el valor duradero de la moda, extendiendo así la vida útil de un producto y brindando oportunidades invaluables para re -interactuar con sus clientes.
