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SAP lanza S.Fashion Experience Lab en Hudson Yards de Nueva York

SAP inauguró oficialmente su S.Fashion Experience Lab el mes pasado con un evento exclusivo para periodistas en el SAP Experience Center en el piso 48 de sus oficinas de Hudson Yards. Con sede en Walldorf, Alemania, SAP tiene 20 laboratorios en 17 países. Están ubicados en regiones de alta tecnología y se enfocan en varias industrias y campos para cultivar el liderazgo de pensamiento a nivel mundial y en los ecosistemas locales. SAP, líder del mercado en operaciones comerciales y software de gestión de relaciones con los clientes, diseñó el evento de Nueva York para mostrar cómo sus tecnologías de front y back office están dando forma al comercio minorista de moda al tiempo que hacen que la innovación sea tangible para los presentes. «Muchos clientes ni siquiera saben que están usando la tecnología de SAP», dijo Andre Bechtold, director de experiencia en soluciones e innovación. A menudo se piensa en el sistema simplemente como la «oficina administrativa», fuera de la vista y fuera de la mente.

Pero con el comportamiento de los clientes más volátil que nunca y con el 40 % de la población mundial menor de 25 años y, por lo tanto, quienes decidirán el éxito de un negocio, Bechtold dice que es crucial saber realmente cómo está cambiando. En línea con el compromiso de Gen Z con la sustentabilidad, Bechtold comenzó enfatizando la confiabilidad de los datos de SAP para ayudar a las empresas a comunicar con éxito sus logros de ESG. Los invitados aprendieron cómo las empresas pueden ofrecer las mejores experiencias omnicanal de su clase, optimizar la logística y el gasto, y cómo la tecnología está dando forma a la cadena de valor, desde la comercialización centrada en el cliente hasta la cadena de compras y suministro, y las ventas y el servicio en la tienda.

Los invitados interactúan con el espejo interactivo en el nuevo S.Experience Lab de SAP en NYC Ph. SAVIA

Experiencia en el uso de la tecnología SAP como cliente o minorista

El Experience Center ofrece a los visitantes la oportunidad de sumergirse en la tienda de moda del mañana con un enfoque comercial listo para usar. El objetivo es unir la experiencia en línea con el mundo real, con muchas oportunidades para explorar y jugar tanto desde el punto de vista del cliente como del minorista. Por ejemplo, la ropa que te estás probando no te queda bien, interactúa con el espejo interactivo del probador y te traerán otras tallas. O proporcione alguna información y se creará un perfil de estilo personalizado, lo que permitirá que el sistema le recomiende otros artículos que le puedan gustar. Minoristas, ¿no están seguros de cuán detallada debe ser la transparencia de la cadena de suministro de su empresa? Realice un seguimiento paso a paso del viaje de una prenda desde la fibra hasta la tienda utilizando la tecnología SAP. O para una comprensión más profunda del comportamiento de navegación de los clientes, pruebe el producto de Entera, que le permite ver qué estantes tienen la mayor actividad mientras mantiene el anonimato del cliente utilizando la tecnología Faceless AI, ambas registradas por C2RO, con sede en Montreal, Canadá, un centro global para inteligencia artificial. Los minoristas también pueden recibir información sobre cómo la ubicación del producto, el diseño de la tienda y el personal afectan las ventas y las tasas de conversación. Y si una marca tiene problemas para mantener los productos en stock debido al espacio limitado o la falta de personal, ingrese al almacenamiento de robots personalizado./

El lanzamiento también brindó a los invitados la oportunidad de llevarse a casa el perfume personalizado creado por IA de la compañía holandesa EveryHuman, una perfumería algorítmica que comenzó como un proyecto de arte hace 5 años entre el artista y tecnólogo Frederik Duerinck y la diseñadora de perfumes Anahita Mekanik, pero que ahora está lista. Para ser instalado. en ubicaciones minoristas selectas. Después de que el visitante haya completado una encuesta detallada de sus gustos, actividades y pasatiempos favoritos, así como los aromas que le atraen, los datos se introducen en el sistema y se producen 3 aromas únicos en cuestión de minutos.

El evento concluyó con un desfile con creaciones del prometedor diseñador Kinley Lingenfelter, cuatro veces becario del Fashion Scholarship Fund, y la marca danesa Copenhagen Cartel, cuya fundadora, Katrine Lee Larsen, había sido entrevistada anteriormente sobre sus experiencias con el software SAP. en una marca más pequeña que ha sido noticia por usar materiales amigables con la sustentabilidad, desde redes de pesca hasta algas marinas.

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