La boutique de lujo Browns ha presentado su nuevo ‘hogar para siempre’, Browns Brook Street, en el corazón de Mayfair de Londres, mostrando un mundo curado de moda, joyería fina, fragancias, comida y cultura, incluido un nuevo restaurante sostenible.
La boutique icónica reinventada se mudará de South Molton Street, donde Joan Burstein abrió sus puertas en 1970, a 39 Brook Street, en la esquina de Brook Street y Avery Row, cerca del hotel de cinco estrellas Claridge’s.
Browns se ha hecho conocido por su venta minorista experiencial a lo largo de los años, y el nuevo buque insignia tiene como objetivo celebrar el futuro de las tiendas minoristas de lujo con un nuevo diseño innovador que enfatiza la tecnología y el poder del servicio personalizado.
Ubicado en un edificio catalogado de Grado II, el espacio, que no es mucho más grande que la tienda original, se extiende por cuatro pisos e incluye un jardín en el patio que se ha reinventado como un bosque secreto de la ciudad.
El edificio patrimonial data de 1720 y tiene una ilustre historia como sede de la influyente empresa de decoración británica Colefax and Fowler. Browns explica que el diseño minorista, dirigido por el estudio de arquitectura y diseño Dimorestudio, se basa en los aspectos históricos del edificio y conserva parte de la grandeza original del sitio, con algunas áreas completamente intactas, «combinando la vieja decadencia con un estado de ánimo contemporáneo».
Los interiores de Browns Brook Street han sido diseñados para ofrecer una edición regular de lo mejor en moda de lujo. La moda no se comercializará por marca, sino que el espacio reunirá a la próxima generación y a diseñadores establecidos para promover el descubrimiento. La boutique abrirá con una gama de marcas que incluyen prêt-à-porter, calzado, bolsos y joyería fina.
La directora de compras de Browns, Ida Petersson, dijo en un comunicado: “Hoy, más que nunca, la gente está experimentando con la moda y estoy muy emocionada de aplicar este enfoque a la edición de Browns Brook Street. Browns siempre se ha preocupado por lo inesperado y con la nueva forma de comercialización, podremos ampliar la visión del equipo de compras al siguiente nivel.
«Mi esperanza es que cuando entren a la tienda, cada cliente sienta la misma energía y emoción que nosotros sentimos cuando armamos las compras y se sientan obligados a involucrarse y experimentar con nuestros productos más allá de sus sueños más salvajes».
Browns Brook Street tiene como objetivo combinar a la perfección el comercio minorista digital y físico con la nueva tienda insignia
El buque insignia también se centrará en algo más que la moda, posicionándose como un espacio de estilo de vida limpio que incluye arte, muebles, fragancias, artículos para el hogar y estilo de vida. Esto se destaca por la introducción de un conserje, que tiene como objetivo ofrecer a sus clientes experiencias únicas a su manera.
La tienda también presentará nuevos asesores de estilo, descritos por el minorista como «servicio al cliente de primera clase de un equipo de verdaderos especialistas y expertos en moda», que contarán con la asistencia de «innovaciones tecnológicas en constante evolución que agregarán una nueva capa rica a la experiencia en la tienda».
El objetivo es combinar a la perfección el comercio minorista digital y físico con los deseos y preferencias cambiantes de los clientes, ya que Browns explica que sus clientes compran y se involucran de una manera multicanal. Esto se logrará a través de la experiencia del cliente conectada y habilitada por la tecnología de Farfetch que vincula su sitio web, las aplicaciones asociadas de ventas y consumo, y los espejos conectados.
El director de experiencia del cliente de Browns, Lee Whittle, dijo: “No queremos replicar lo que están haciendo otras marcas. Lo que hacemos es instintivamente marrones. Con cinco décadas de servicio al cliente tanto fuera de línea como en línea, estamos en una posición única para conectarnos con nuestros clientes de una manera personalizada a través de experiencias de compra únicas y seleccionadas, todo con el plan de servicio primero».
La tienda también albergará ‘The Club’ en el piso superior, descrito como ‘un retiro para nuestros clientes más valiosos’, que incluye ‘The Parlour’, un bar y tres suites de compras personales.
Dentro del nuevo buque insignia de los Browns en Londres
Browns Brook Street también ofrecerá Residencias, un programa integral, atractivo y diverso de experiencias en la tienda y eventos regulares para inspirar e involucrar a su comunidad, prometiendo que «no habrá dos visitas iguales».
Esto se destaca en las características móviles del diseño de la tienda, como Focus en la planta baja, que exhibirá colecciones cápsula, colaboraciones y nuevos talentos, y en The Yellow Room, tiene estructuras móviles de cobre a la altura del techo para transformar la habitación en sí. en un opulento espacio para eventos.
Holli Rogers, directora ejecutiva de Browns, agregó: «Estoy encantada de vernos abrir nuestra tienda insignia, Browns Brook Street, al comenzar 2021. Hay una sensación general de optimismo para este nuevo año y no puedo pensar en una manera mejor de honrar nuestro papel en la moda de lujo durante las últimas cinco décadas, así como marcar la pauta para nuestros próximos 50 años, poniendo claramente nuestro pie firmemente en el futuro de la venta al por menor de lujo.
«Nuestro nuevo hogar mágico inspirará a los clientes e introducirá un cambio fundamental en la forma en que la gente compra, porque en esta experiencia conectada e impulsada por la tecnología, hay un lado reflexivo y humano, que es tan crucial en el panorama actual en el que el personal y personalización. es esencial. En tal punto de inflexión, es increíble ver la realidad de esta tienda cobrar vida en un espacio revolucionario que combina a la perfección el pasado y el futuro. El espacio es verdaderamente sensorial; vista, oído, olfato, gusto y tacto, brindando una experiencia única en cada visita. El cliente está realmente en el corazón de lo que hacemos y esperamos que nuestro nuevo hogar sea uno del que nunca querrás irte”.
Otros aspectos destacados del diseño y la distribución de la tienda incluyen una joyería fina y una sala de relojes que presenta la prueba virtual de relojes lanzada recientemente a través de la aplicación Browns Fashion que utiliza tecnología AR, un rincón de fragancias y una sala de zapatos de género fluido en la planta baja. También hay un piso dedicado a la moda femenina y masculina que incluirá un área a medida, que se lanzará el próximo verano.
La tienda también albergará un restaurante sostenible, Native by Head Chef Ivan Tisdall-Downes e Imogen Davis, que se centra en el desperdicio cero. El restaurante apostará por los productos de temporada y la comida ética a través de una selección de raciones, vinos naturales y cócteles gastronómicos.
José Neves, fundador, copresidente y director ejecutivo de Farfetch, agregó: “Este es un hito muy emocionante para Browns y la visión de Farfetch para Luxury New Retail, que creemos que es el futuro del comercio minorista. Nuestros equipos Farfetch Platform Solutions (FPS) y Store of the Future trabajaron con Browns para llevar las tecnologías minoristas de vanguardia de Farfetch a la tienda para satisfacer las necesidades cambiantes del cliente de lujo, tanto en línea como en la tienda. barra espaciadora.
“Browns siempre ha sido un minorista innovador y, desde que adquirimos la empresa en 2015, Farfetch ha trabajado con el equipo para mantener vivo ese espíritu y lanzar nuevas formas de captar clientes, tanto en línea como fuera de línea. La tienda de Brook Street es un testimonio de la visión que tuvo el equipo de crear un espacio físico que pudiera atraer a los clientes de formas nuevas y emocionantes”.
Imágenes: Cortesía de Browns
