DESAFÍO
Optimice un proceso de envío complicado en múltiples plataformas para una empresa en crecimiento.
La solución
Integre múltiples mercados en un software fácil de usar para que su empresa pueda dedicar más tiempo a los negocios.
Alice Rivers Cripps, directora ejecutiva y fundadora de la empresa de joyería Posh Totty Designs, convierte un insulto infantil en oro puro. A menudo llamada «una pequeña con clase» cuando era niña, Alice recupera el peyorativo y abraza su elegancia interior, al tiempo que anima a sus clientes a hacer lo mismo.
El equipo de expertos orfebres de Posh Totty es 100% femenino, una circunstancia tan única como su joyería fina. El equipo forja los metales, agrega las piedras y diseña grabados personalizados en anillos, pulseras, collares y más. Y el público respondió a sus esfuerzos; ahora Posh Totty está creciendo a un ritmo increíble y sus diseños están apareciendo por todo el Reino Unido.
Una solución orientada al crecimiento
Posh Totty se fundó en 2004 como una operación de una sola mujer. Alice hizo crecer su negocio desde cero y ahora Posh Totty es un jugador importante en el mercado de joyería del Reino Unido. Esta explosión de popularidad facilitó la necesidad de un almacén masivo para fabricar y enviar sus diseños. Desde sus humildes comienzos, Posh Totty ahora entrega hasta 1000 pedidos al día. Los negocios no podrían ser mejores, pero no siempre fue tan fácil. En los últimos años, Posh Totty ha comenzado a tener dificultades para mantenerse al día con su creciente popularidad. Necesitaban una solución a sus problemas de procesamiento y envío y la encontraron en ShipStation. Desde la implementación de ShipStation a principios de 2021, todo ha ido bien.
Con su tienda insignia en Brighton y una nueva tienda en Londres (además de sus propiedades en varios grandes almacenes), Posh Totty necesitaba una ubicación central para todas sus áreas de despacho. Con ShipStation, toda la información de sus clientes está en un solo lugar. El filtrado de ShipStation facilita encontrar cualquier cosa que puedan necesitar en cualquier punto de su flujo de trabajo.
ShipStation ha simplificado un proceso realmente complicado
Las múltiples plataformas de venta en línea de Posh Totty, como Etsy y Not on the High Street, y su propio sitio web están integrados. Antes, el equipo tenía que cambiar constantemente entre diferentes aplicaciones y software para recibir pedidos. Ahora una persona en una oficina puede enviar a Royal Mail, DHL o DPD sin tener que ejecutar entre diferentes sistemas
Más tiempo para lo que más importa
Si bien Posh Totty está acostumbrado a dedicar la cantidad adecuada de tiempo y cuidado a la creación de sus joyas, no estaban contentos con todo el esfuerzo manual y el tiempo que tomaba enviar los pedidos. En una industria como la de la joyería artesanal, las cosas se mueven un poco más despacio. Sin embargo, en el mundo actual, los clientes esperan operaciones rápidas y una experiencia de envío sin complicaciones. Con ShipStation, el equipo ya no tiene que ingresar los pedidos manualmente. En cambio, todo lo que tienen que hacer es escanear el pedido con un escáner de mano para imprimir la etiqueta. A partir de ahí, la etiqueta se puede imprimir, aplicar al paquete y pasar a la siguiente etapa de cumplimiento.
Ahora, en lugar de perder valiosas horas rastreando la información de envío y meticulosamente agregándola a su software de envío, el equipo puede dedicar más tiempo a pensar en nuevos diseños, agregar grabados sinceros y diseñar joyas que permanecerán con los clientes en los períodos más importantes. de sus vidas.
Un futuro tan brillante
Ahora que Posh Totty está ahorrando dinero en costos de envío, mano de obra y empaque con ShipStation, ¿qué sigue para esta empresa de joyería dirigida por mujeres?
Alice espera expandir su empresa por todo el Reino Unido y convertirse en un nombre familiar. Al continuar creando joyas finas únicas, consolidar la presencia de la compañía en los grandes almacenes y continuar brindando un servicio al cliente de calidad y altos estándares de envío, Posh Totty está bien encaminado para hacer realidad todos sus sueños.
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