MAC Cosmetics, una marca propiedad de Estée Lauder, está lanzando una muestra de productos de alta gama con Perfect Corp, una empresa de soluciones de tecnología de belleza, y SoPost, un socio de muestras de productos en línea.
El viaje único de descubrimiento de productos combina la prueba virtual AR hiperrealista y la coincidencia de tonos AI personalizada con la conveniencia de la muestra física del producto entregada directamente a los clientes. Esta experiencia del consumidor personalizada y de círculo completo cierra la brecha entre los mundos digital y físico, lo que permite a los consumidores y las marcas tomar decisiones de muestreo y compra más seguras.
Una nueva experiencia de muestreo impulsada por la tecnología
Se accederá a esta experiencia de muestra personalizada de combinación de productos a través de un llamado a la acción que se encuentra en múltiples puntos de activación a lo largo del viaje del consumidor, incluidas las plataformas sociales (Facebook e Instagram) y los sitios web de los minoristas, y de la marca. Por ejemplo, los clientes que se registren en MAC Cosmetics recibirán un correo electrónico especial con un enlace de uso exclusivo para «Reclamar una muestra de Studio Fix Liquid Foundation». Una vez hecho clic, este enlace se abrirá en una página de inicio especial que alberga la experiencia de ajuste del producto virtual. Aquí, los clientes obtendrán una combinación de tonos automática de 67 tonos inclusive, que es la mejor combinación para ellos, con la opción de reclamar el producto de muestra que se ha sugerido. Luego, se les pedirá a los clientes que completen su información de envío personal y las muestras se enviarán a su hogar. De manera única y por primera vez, el cliente recibirá una muestra del tono exacto que coincida dentro de la experiencia virtual en sí, para una experiencia de consumo completa.
“En un mercado en constante evolución donde lo físico y lo digital se fusionan como nunca antes, nuestra experiencia SoPost basada en VTO de última generación combina la coincidencia de tonos con el muestreo en un viaje perfecto para el cliente. Permitir que un producto basado en pruebas, como la base, sea más accesible que nunca», dice Fiona Sainty, vicepresidenta y directora general de MAC Cosmetics Reino Unido e Irlanda. «Hemos podido ofrecer a nuestros clientes la alegría de probarse los tonos digitalmente a través de nuestro servicio MAC Virtual Try On desde 2020, pero queríamos ir un paso más allá y ahora no solo podemos igualar, sino ofrecer una muestra que se entrega . para ti en la comodidad de tu hogar».
“Estamos entusiasmados de asociarnos con MAC Cosmetics y SoPost para combinar el descubrimiento de productos virtuales con el muestreo de productos físicos para un viaje de descubrimiento de productos experimentales de la nueva era”, comparte la fundadora y directora ejecutiva de Perfect Corp., Alice Chang. “Los consumidores continúan recurriendo al muestreo de productos como un medio para tomar decisiones de compra más seguras. Estamos entusiasmados de usar la muestra virtual AI y AR como una forma de combinar mejor a los clientes de MAC con las muestras de base que mejor se adapten a su tono de piel, para aumentar la confianza de compra del consumidor y ayudar a las empresas a distribuir mejor las muestras físicas”.
“El crecimiento de las pruebas virtuales es una tendencia que no vemos desaparecer, y estamos entusiasmados de trabajar con los equipos de MAC y Perfect Corp. para llevar la experiencia del consumidor un paso más allá con muestras en el hogar», explica el fundador y director ejecutivo de SoPost, Jonathan Grubin. «Esta primera activación en el mercado es un avance emocionante en el mundo del muestreo en línea y demuestra cómo están cambiando los hábitos de compra de las personas y cómo se puede adaptar el muestreo», agrega.
