Mientras Fashion Network organiza una serie de charlas y foros sobre áreas específicas del comercio minorista en el clima cambiante actual y trabaja entre Manchester y Londres, FashionUnited planteó algunas preguntas a los organizadores del evento y escuchó más sobre
que surgió del panel de expertos, incluido Jo Davies, fundador de la boutique de lujo independiente Black White Denim, sobre ‘El futuro de la venta minorista independiente’. el mes pasado. La próxima parte de la serie se llevará a cabo la próxima semana, el 13 de diciembre, con Manchester Arndale y Marketing Manchester, y cubrirá áreas como comercio minorista, marketing y tráfico.
Cómo
¿Se te ocurrió la idea de este foro sobre el comercio independiente?
¿Por qué se centró específicamente en las regiones del noroeste? Queríamos brindarles a los independientes la oportunidad de participar en una discusión franca y honesta sobre problemas y temas relevantes para ellos. También queríamos brindarles a los miembros de Manchester Fashion Network la oportunidad de desarrollarse y escuchar a los profesionales de la industria.
¿Puede decirme algunos de los expertos clave del panel con los que tiene/está trabajando en este proyecto y por qué los eligió?
Hemos presentado la galardonada boutique de lujo Black White Denim de Cheshire y la galardonada Fashion PA de Lancashire y también la introducción de la tienda de ropa masculina del centro de la ciudad de Manchester. Queríamos ofrecer una buena combinación de minoristas en términos de ubicación y producto, y también sabíamos que los tres eran apasionados y con los pies en la tierra y podían interactuar con nuestra audiencia.
¿Cómo sientes que las reacciones y la retroalimentación/posición conversacional diferían en Manchester y Londres donde estás?
En cuanto a Manchester, siempre recibimos excelentes comentarios ya que este tipo de eventos tienden a estar muy centrados en Londres y es genial que haya oportunidades para que los profesionales de la industria y los estudiantes se reúnan para discutir problemas y temas actuales de las regiones exteriores.
¿Cuáles cree que han sido algunos de los comentarios más interesantes/clave que han surgido de las discusiones hasta ahora?
Nuestros oradores son siempre muy interesantes y perspicaces y también muy honestos y sinceros. Lo más interesante de la discusión independiente fue la opinión unánime de que los consejos locales deben hacer mucho más para apoyar a las empresas independientes.
¿Cómo cree que los independientes pueden diferenciarse mejor y sobrevivir hoy?
Los autónomos necesitan encontrar su nicho y utilizar iniciativas de marketing inteligentes para interactuar con sus clientes. Eso no significa que deban tener un gran presupuesto de marketing, las redes sociales tienden a ser aún más útiles y rentables para las empresas más pequeñas.
¿Cómo cree que las tiendas físicas pueden integrar mejor el comercio electrónico en sus propias estrategias minoristas?
¡Integrar e-com en una tienda física existente no es tarea fácil! Suele ser un proceso largo y costoso y fácil de cometer errores. Muchos freelancers sienten la presión de tener una presencia en línea, pero no siempre es el nirvana en línea que todos piensan que es. Las tasas de rebote son más altas, lleva mucho más tiempo actualizar el sitio del producto y el posicionamiento suele ser muy diferente. Para una marca o boutique independiente, que generalmente tiene que hacer todo por sí misma o con una ayuda muy limitada, puede ser una gran montaña que escalar. Una tienda en línea debe tratarse como una tienda separada con una estrategia separada.
¿Y cómo cree que se puede utilizar mejor la multicanalidad para respaldar su crecimiento?
Creo que los independientes solo deberían aspirar a convertirse en multicanal si pueden comprometerse por completo con ello. Las redes sociales son una excelente manera de probar el agua, muchas marcas toman pedidos y reservan artículos en Facebook. Es una forma excelente y económica de involucrarse y probar nuevos productos.
¿A quién ve como un buen ejemplo de un minorista que hace que las propuestas de comercio electrónico/multicanal funcionen para ellos?
Creo que N Brown Group ha adoptado muy bien la multicanalidad en su cartera de marcas.
Van en contra de lo que sucede en todas partes en la calle principal con la apertura de nuevas tiendas para Simply Be y High & Mighty. Sus tiendas están respaldadas con una estrategia multicanal que incluye correo directo, CRM y en línea.
¿Cómo ves el futuro del retail?
Creo que para los independientes se trata de un buen servicio de atención al cliente y venta al por menor a la antigua. La gente quiere una experiencia más personal y una tienda que atraiga a sus clientes y conozca sus productos de adentro hacia afuera. En términos de retail en general, a pesar del clima actual, estamos en un momento interesante. El uso de Topshop de transmisión en vivo y redes sociales durante la Semana de la Moda de Londres fue pionero y más marcas seguirán su ejemplo. Los desarrollos en dispositivos móviles para minoristas también serán clave.
¿Dónde y qué podemos esperar de estos eventos de Fashion Network?
Nuestro próximo evento es el 13 de diciembre con Manchester Arndale y Marketing Manchester discutiendo el futuro del comercio minorista en el centro de la ciudad y para 2013 estamos planeando una serie digital y también un seminario de desarrollo profesional que cubre temas como marketing, compras y e-com.
