Ante la creciente incertidumbre financiera, los consumidores de todo el mundo buscan formas de maximizar el alcance de sus ingresos disponibles. Para los minoristas que buscan satisfacer y superar las necesidades de los consumidores, esto significa una inversión renovada en marketing digital para promover artículos «económicos» y «de lujo» y una gran oportunidad para comenzar a atender a los clientes durante la temporada de compras navideñas más importante del año.
En este sentido, los datos confirman el patrón histórico de realización de precios en la industria de la confección: «Se ha quedado muy por detrás de las tasas de inflación y el crecimiento de los ingresos de los hogares», según un análisis reciente de McKinsey. Al evaluar cómo las marcas de indumentaria pueden adaptarse al entorno inflacionario actual, la consultora recuerda que “Durante el período 2010-2019, por ejemplo, los precios de la indumentaria en EE. 1.8). por ciento) y el ingreso familiar promedio (CAGR 3.8 por ciento). Esa brecha se ha reducido recientemente, pero en los Estados Unidos, las ganancias de los precios aún están por detrás del crecimiento del IPC en aproximadamente un punto porcentual».
“Ahora estamos viendo que los consumidores comienzan a adoptar comportamientos de compra más conscientes del valor. La encuesta de Consumer Pulse encontró que más consumidores de EE. UU. informaron cambiar de marca y minorista en 2022 que en cualquier otro momento desde el comienzo de la pandemia, y la mayoría de ellos dice que planea continuar cambiando, principalmente para encontrar precios más bajos. De los que cambiaron, un poco más de un tercio optó por comprar productos de marca propia”, concluyen los expertos de McKinsey.
Google Insights: «Los consumidores aún no están preparados para renunciar a pequeños lujos»
De acuerdo con la información patentada de Google, los consumidores de todo el mundo están buscando formas de reducir costos, por ejemplo, buscando «compre 1 y obtenga 1» y «código de promoción para usuarios existentes». Estas búsquedas aumentan un 60 % y un 100 % año tras año, respectivamente. «Además, hemos visto a personas recurrir a Google para informar sus compras antes de gastar, como en las consultas ‘mejor consumo de gasolina’, ‘precios bajando’ y ‘momento adecuado para comprar'», en el grupo de expertos de marketing de Google. , Pensar. con Google, agregó.
Las búsquedas de compras en línea y fuera de línea como «vestidos de compras en línea», «aplicación de socio de entrega», «centros comerciales» y «tienda abierta» continúan creciendo, como se ve en los datos de búsqueda de idioma inglés de Global Google. Además, en la edición de julio, el equipo de Google Global Insights informó que las búsquedas de tiendas de diseñadores se dispararon durante el año pasado (hasta un 90 por ciento, para ser exactos). Como dijeron elocuentemente al referirse a ciertos mercados como EE. UU. o Benelux, “este mes vemos, en algunas industrias en particular, que los consumidores aún no están listos para renunciar a los pequeños lujos. En cambio, cambian sus prioridades para obtener el mejor rendimiento de su inversión”.
En Europa, los analistas de Think with Google han notado “un aumento en las personas que también buscan pequeños lujos. Ha aumentado el interés de búsqueda de elementos como «luxus sonnenbrille» («gafas de sol de lujo») en Alemania y «lencería de lujo» en el Reino Unido.
Compras navideñas tempranas y eventos de mega ventas
En Google, interpretan estos datos como una señal de que “incluso en medio de la incertidumbre económica, la gente está tratando de encontrar el equilibrio adecuado entre ‘barato’ y ‘lujo’. Están dispuestos a esperar e invertir en compras más costosas, pero buscan formas alternativas de ajustarlas a su presupuesto.
Esta búsqueda para obtener el máximo valor de su inversión está impulsando a los consumidores de todo el mundo a comenzar temprano sus compras navideñas; de hecho, más de la mitad de los compradores planean posponer la compra de artículos de regalo hasta que salgan a la venta. Muchos también están abiertos a probar algo nuevo. Por ejemplo, los datos de Google muestran que en julio, para obtener un mejor precio o una oferta debido a los aumentos de precios, el 36 % de los consumidores dijeron que compraron una marca diferente a su marca preferida.
Para sacar provecho de estos hallazgos, los expertos en marketing de Google recomiendan centrarse en brindar experiencias de cliente sobresalientes, ya que «las personas que tienen experiencias positivas de compra de regalos tienden a convertirse en clientes habituales, incluso después de que haya pasado el frenesí del Black Friday». Esto significa que los minoristas tienen una gran oportunidad de dar a los compradores navideños una razón para regresar, lo que impulsará la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Por lo tanto, es importante que los minoristas comuniquen su valor y ofertas únicas a los compradores. Por ejemplo, las marcas podrían mostrar su excelente servicio al cliente, ayudar a los clientes a respaldar las causas en las que creen, ofrecer recompensas por lealtad u ofrecer una combinación de todos estos beneficios y más”, aconseja Google.
Los eventos de mega ventas y otras fiestas de compras son una excelente manera de conectarse con los consumidores mientras se preparan para sus compras de ropa y regalos de moda. El Día del Soltero (11 de noviembre o 11/11) comenzó como un feriado chino no oficial que rápidamente se convirtió en un importante evento de compras y luego en uno de los carnavales de compras móviles más grandes del mundo. Los días de ventas de dos dígitos, como el 10/10, el 11/11 y el 12/12, se están volviendo más populares en el sudeste asiático, según el análisis de Google.
