La marca británica de exteriores Berghaus ha anunciado que respalda las reparaciones en lugar de la sustitución con el relanzamiento del servicio de reparación gratuito que ha ofrecido desde su fundación hace 56 años.
El servicio ‘Repairhaus’ hará que la marca intente reparar cualquier prenda, calzado o accesorio de mochila Berghaus dañado, «sin importar cuán viejo, desgastado o dañado pueda estar el artículo», dirigido por el equipo de reparación con sede en la sede de la marca en Sunderland, Inglaterra.
«La naturaleza puede ser dura incluso con la ropa más dura. Entonces, cuando los elementos hacen lo peor, sacamos lo mejor de nosotros», afirma el equipo de Repairhaus en el sitio web de Berghaus.
Berghaus señala que si bien el servicio de reparación es gratuito, requiere que los consumidores paguen el costo de envío de su equipo. El equipo tiene como objetivo devolver el artículo al cliente dentro de los 21 días posteriores a su recepción.
Si el kit no se puede reparar y ha llegado al final de su vida útil, Berghaus ofrece a los consumidores dos opciones: un reemplazo similar para los productos que aún están cubiertos por la garantía, o la opción de reciclar los artículos no reparables y recibir un 30 % de descuento en un producto nuevo .
La marca de exteriores afirma que Repairhaus no solo es una solución rentable para los consumidores, sino que extender la vida útil de un producto es una forma de reducir el impacto ambiental. Los datos de las herramientas internas de Berghaus muestran que, en promedio, reparar en lugar de comprar un producto nuevo similar genera un 50 % menos de kilogramos de CO2e.
El director de marca de Berghaus, Charlie Pym, dijo en un comunicado: “Los productos de Berghaus están diseñados para durar, pero, por supuesto, uno de los riesgos de la aventura al aire libre es su equipo. Además de los años de uso y desgaste general, los productos pueden deteriorarse de varias formas. Siempre hemos ofrecido un servicio de reparación y nuestro equipo interno tiene un tesoro de historias de cómo han ayudado a mantener en acción el muy querido kit de Berghaus.
«Repairhaus es un pilar fundamental de nuestra estrategia comercial positiva. Prolongando al máximo la vida útil de los productos, no es necesario sustituirlos. Analizamos todo el ciclo de vida del kit, desde nuestro enfoque, el desarrollo del producto, la fabricación y el embalaje hasta las opciones al final de su vida útil. También estamos trabajando con Dirtbags Climbing, quienes están convirtiendo el set en productos nuevos y diferentes”.
