La tienda boutique de lujo Browns ha abierto su primera tienda física en veinte años en Shoreditch, Londres. Ubicado en 21 Club Row, justo al lado de Redchurch Street, Browns East es un nuevo concepto de venta minorista aumentado. Se dice que la nueva tienda, ubicada en una antigua imprenta, ofrece a los compradores «una puerta de entrada al universo Browns» y presenta la primera encarnación del proyecto Browns Nomad.
Con dos pisos, el diseño de Browns East complementa la tienda Browns original en South Molton Street, que abrió sus puertas por primera vez en 1970. Sin embargo, los interiores de los dos difieren. Browns East se basa en el concepto ‘Tienda del futuro’ presentado por Farfetch en su exhibición de innovación FarftechOS a principios de este año, ya que marca el debut del minorista en el comercio minorista aumentado.
“Brows tiene una sólida herencia de innovación; Desde que abrimos nuestras puertas por primera vez, Browns ha presentado diseñadores pioneros. Hemos combinado nuestro amor por la moda con increíbles experiencias en la tienda y siempre nos aseguramos de cambiar y evolucionar con nuestros clientes. Al crear el concepto general de Browns Nomad y abrir Browns East, hemos regresado a nuestras raíces con la innovación en el corazón”, dijo la directora ejecutiva de Browns, Holli Rogers, en un comunicado.
Browns abre la primera tienda minorista aumentada
La nueva tienda insignia está diseñada para reflejar a los consumidores que están cambiando sus hábitos de compra. Diseñada por Brinkworth, la tienda es el resultado de un clima minorista siempre desafiante que ha llevado a los minoristas a mirar toda la experiencia minorista a través de una nueva lente, según Browns. Browns East presenta un concepto completamente nuevo en un entorno minorista mejorado que se puede cambiar fácilmente, brindando a los clientes una nueva experiencia cada vez que vienen a ver y comprar la edición de Browns.
«En este increíble espacio minorista, nuestros ingenieros trabajarán junto con los asociados de ventas para conocer realmente al cliente de Browns East y ver cómo interactúan con los productos y servicios», dice Sandrine Deveaux, gerente general de The Store. El futuro, Farfetch en un comunicado. “Nuestro equipo recopilará información constantemente para afinar la tecnología. Este enfoque iterativo nos permitirá dar forma a la experiencia minorista de la tienda conectada, donde creemos que la tecnología está ahí para mejorar y mejorar la experiencia del cliente de maneras sutiles y mágicas”.
El interior de Browns East está dividido en una serie de instalaciones con formas escultóricas y está hecho de una mezcla de materiales, acabados con toques de color para crear un ambiente ‘juguetón’ que apunta a establecer un nuevo modelo para el comercio minorista futuro. Por ejemplo, la entrada de la tienda, que actualmente alberga una instalación de marca, se compartirá regularmente con creadores independientes que pueden usar el espacio para sus propios proyectos comerciales. El café será supervisado por Fatties Bakery durante el lanzamiento de la tienda, como el primer y único distribuidor minorista de la panadería.
La nueva tienda también incluye otras secciones nuevas, como The Table, un nuevo espacio para eventos para reuniones, talleres y preguntas y respuestas, y The Focus, un área dedicada a lanzamientos exclusivos de colecciones cápsula, colaboraciones y más. La tienda también tiene una sala de experiencia inmersiva que es gratuita para el público, así como una galería. “Brows East es un espacio de género neutral; estamos desdibujando la línea entre lo que alguna vez fue estrictamente masculino o estrictamente femenino», dice Ida Petersson, directora de compras de ropa de mujer en Browns. «Nuestros clientes ya están mezclando, combinando e interpretando canciones a su manera única y estamos muy emocionados de lanzar un nuevo enfoque».
“La tienda tendrá nuevos elementos que están ligados a la emoción y la identidad; es realmente una experiencia sensorial”, continúa Rogers. «En el momento en que ingresas, sentirás algo: a través de la gente, del producto, del diseño, de las áreas del espacio y de los eventos que se llevarán a cabo. Junto con esto, estamos innovando con tecnología que hará que la experiencia de compra de Browns sea más personal y conveniente para nuestros clientes”.
El proyecto Browns Nomad está configurado para ver a Browns implementar su nueva versión de los conceptos minoristas semipermanentes, la respuesta del minorista al modelo de tienda emergente. Además, Browns East está listo para reinventar la experiencia minorista mediante la creación de conceptos únicos que se adaptan a la ciudad y el distrito de Londres, manteniendo el ADN de Browns en su esencia. «Holli y el equipo han hecho un trabajo fantástico al combinar Browns, una marca reconocida, con el carisma dinámico del este de Londres y crear algo muy especial», agrega José Neves, fundador, copresidente y director ejecutivo de Farfetch.
«Browns East es el socio perfecto para ejecutar la evolución del comercio minorista multicanal al comercio minorista aumentado liderado por Susanne Tide-Frater. Aprovechando el legado y trabajando con el equipo de Store of The Future para crear una combinación pionera de tecnología y experiencia en la tienda que evolucionará continuamente para satisfacer las necesidades de los clientes y dar forma a la experiencia minorista del futuro”. Browns East abrió sus puertas al público la semana pasada y está programado para celebrar su gran inauguración el 20 de octubre.
Fotos: Cortesía de Browns
