Después de una caída en las cifras que hizo que los centros comerciales fuera de la ciudad tuvieran dificultades para atraer compradores y llenar las vacantes, parece que se está dando un giro, con las principales empresas de inversión inmobiliaria del Reino Unido aprovechando la oportunidad de adquirir
estos como inversiones y vehículos para aumentar el valor de alquiler. Los inversionistas creen que los pueblos pequeños serán las áreas que verán el mayor crecimiento futuro.
Drake Circus en Plymouth es un ejemplo. Una venta en dificultades, el espacio de 560,000 pies cuadrados fue comprado recientemente por British Land por un estimado de £ 240 millones y ahora está anclado por empresas como Primark, Next y Marks and Spencer.
FashionUnited se reunió con el gerente general de Drake Circus, Mike Jones, para conocer los desarrollos.
FU: ¿Cómo ha visto cambiar a Drake Circus y, de hecho, a la experiencia de venta al por menor en los centros comerciales, en nuestros nuevos días de comercio electrónico?
MJ: En general, los minoristas de los centros comerciales ofrecen un mejor servicio al cliente y no hay nada mejor que ver las compras en persona y, en el caso de la moda, probárselas. El comercio electrónico también genera acceso a centros comerciales donde los minoristas ofrecen un servicio de clic y recoger.
FU: ¿Cuántas tiendas tienes en total?
MJ: Tenemos 70 inquilinos que van desde independientes de alta calidad hasta marcas minoristas líderes, incluidas M&S, Next, Primark, Topshop, H&M, Cult y Pandora.
FU: ¿Cómo intenta mantener a DC al día con las múltiples vías de noticias de compras, como las redes sociales y los canales cruzados?
MJ: Estamos activos en Facebook y Twitter, utilizando las redes sociales para informar a un número creciente de usuarios sobre lo que está sucediendo en Drake Circus. Podemos mantener nuestra presencia en las redes sociales debido en gran parte a nuestra buena relación con nuestros minoristas, que son proactivos al contarnos sus novedades y nuestra rápida respuesta a las publicaciones del blog, las preguntas y las consultas. También estamos en el proceso de preparar nuestro sitio para teléfonos inteligentes.
FU: ¿Qué crees que ofrecen otros puntos de venta de West Country?
MJ: Drake Circus está completamente cubierto y ofrece una gama de servicios diseñados para la comodidad del cliente, entre ellos un estacionamiento para 1270 autos. Las tiendas Drake Circus son generalmente más grandes que otras tiendas comparables en la región, lo que significa que tienden a tener algunas de las mejores gamas de productos en el suroeste. Estamos comprometidos con la comunidad de Plymouth en general; trabajamos con organizaciones benéficas y participamos en una variedad de iniciativas, como la Oferta de mejora comercial de Plymouth. Los visitantes también se benefician de la experiencia más amplia que Plymouth tiene para ofrecer: una ciudad histórica frente al mar con una ubicación ideal para disfrutar de lo mejor del suroeste.
MJ: No puedo decir demasiado, pero esperamos una oferta minorista en evolución como resultado del compromiso de British Land de ver a Drake Circus alcanzar su potencial. Creo que veremos más minoristas estadounidenses y europeos abriendo tiendas en el Reino Unido, incluidos los centros de ciudades pequeñas como Drake Circus. Sin duda, el comercio minorista en línea también seguirá siendo un área de alto crecimiento, por lo que la experiencia de compra real será clave: un buen servicio al cliente y una amplia gama de tiendas. La inversión de British Land ya ha visto un gran anclaje del comercio minorista en locales.
