En lo que respecta a la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, la moda se ha quedado un poco atrás en comparación con otras industrias como la tecnología. Este año tumultuoso ha llevado a las principales marcas de moda a reevaluar cómo avanzarán en la sostenibilidad y la digitalización. Las empresas de tecnología de la moda como Zyler están aquí para ayudar a los minoristas a hacer precisamente eso con soluciones virtuales de prueba de ropa. Según Alexander Berend, CEO de Zyler (Anthropics), «El cambio central que ocurrirá en la moda será este cambio de lo impersonal a lo personal».
Este mes, FashionUnited entrevistó a Berend a través de un chat de video para obtener más información sobre cómo la solución de ajuste virtual de Zyler no solo mejorará la experiencia del comprador virtual, sino que también afectará los problemas actuales, como la reducción de desechos y la inclusión física. Ayudar a mejorar la vida de las personas a través de la tecnología está en el corazón de las esperanzas de Zyler y Berend, utilizando su tecnología, el tiempo de los compradores en línea será más divertido, inspirador e incluso puede transportarlos a un mundo donde se atrevan a verse a sí mismos en un modo total. de otra manera.
Cuéntanos un poco sobre Anthropics Technology y cómo condujo al lanzamiento de Zyler.
Anthropics comenzó en 1998, por lo que durante unos veinte años hemos estado trabajando en diferentes áreas de imágenes, software de animación y creando un conjunto de herramientas para fotógrafos que realmente nos ayudó a desarrollar una amplia gama de tecnologías para cambiar la apariencia de las personas. A lo largo de los años, algunos de nuestros clientes han sido L’Oreal, St Tropez y Pantene, por lo que ya hemos ideado soluciones virtuales para minoristas de cosméticos y cabello. Junto con el trabajo que hicimos en los cuerpos con nuestro software de mejora de fotografías, naturalmente nos llevó a la moda.
¿Cuál fue la inspiración detrás de Zyler y cuál es su misión con este negocio?
Hace unos dos años, me di cuenta de que había aprendido mucho sobre cómo se ven las personas, cómo funcionan los cuerpos y cómo puedes adaptarlos usando el software de IA. Así que se nos ocurrió un sistema para mostrar a las personas de manera realista y hermosa cómo se verían con ropa en línea.
Tuvimos ese momento en el que nos dimos cuenta de que la industria de la moda es un mercado que clama por buena tecnología y necesita desesperadamente este tipo de solución de prueba virtual. Especialmente en este año sin precedentes, cuando todos pasamos más tiempo en el interior, es increíblemente gratificante poder ayudar a las personas a llevar el mundo exterior virtualmente a sus hogares.
¿Puede decirnos cómo Zyler simplificará la experiencia de ajuste de ropa virtual para minoristas y consumidores?
Para el comerciante, tratamos activamente de minimizar la dificultad de hacer negocios con nosotros. Todo lo que realmente necesitamos de un minorista es una imagen de una modelo con la ropa. Creo que con otras empresas, es posible que necesite el producto físico, una tonelada de datos o escáneres corporales enormes. No necesitamos todo eso, trabajamos con lo que la gente ya tiene. Desde el punto de vista del consumidor, solo estamos buscando una cabeza y medidas básicas, eso es todo.
Vemos a Zyler abriendo una experiencia mucho más personal entre un cliente y un minorista o marca.
¿Qué pasa con la interacción de los minoristas con los compradores y la experiencia del cliente? ¿Cómo impulsará esto la tecnología de Zyler?
Hay tantas posibilidades aquí: digamos que una marca lanza una nueva colección, con nuestra tecnología, el minorista puede anunciarla a los clientes, permitiéndoles verla de inmediato. Desde el punto de descubrimiento del ciclo de la moda hasta un compromiso y compartibilidad más directos. Una de las lecciones que he aprendido en los últimos años es que las recomendaciones personales lo son todo. Hacer que tu amigo te muestre un atuendo y emocionarse con él es mucho más poderoso. Similar a un amigo que te recomienda una película. Vemos a Zyler abriendo una experiencia mucho más personal entre un cliente y un minorista o marca.
La moda también podría hacer mucho más en términos de inclusión, quiero decir que hay mucho estigma en torno a lo que la gente puede usar. Ahí es donde este tipo de tecnología que permite a cualquier persona probarse cualquier cosa, en cualquier lugar, de una manera fácil y sin prejuicios, es clave para hacer de la moda una mejor industria.
¿Qué pasa con el campo del marketing de influencers, será este también un sector importante?
Sí, definitivamente vemos mucho potencial trabajando con personas que marcan la pauta en la industria. Por ejemplo, si ves un atuendo que te gusta en un influencer y quieres probárselo. ¡Ahora puedes con Zyler! Y puedes ser parte de la conversación y continuarla compartiéndola con tus amigos. Entonces, en cierto modo, en lugar de que solo un creador de contenido transmita su «mirada», todos se convierten en creadores de contenido. Hasta cierto punto, democratiza la moda y llevará el compromiso al siguiente nivel.
Con una participación del cliente mejorada y en tiempo real a través de la prueba virtual de Zyler, ¿cómo aumenta esto las conversiones en compras?
En este punto, cuando los compradores compran algo en línea, es un poco como apostar. Esperas que salga algo por la puerta que te convenga. Como el cliente ya sabe esto, duda más en hacer esa compra. A partir de los datos que ya recopilamos, creemos que una vez que te hayas visto con ese atuendo y te hayas emocionado en casa, es mucho más probable que te comprometas con la compra.
También se trata de reducir las devoluciones, que es un tema central que es un desperdicio, dañino para el medio ambiente, pero también muy doloroso desde la perspectiva de los costos para los minoristas. Hasta cierto punto, si un cliente tiene una mejor idea de que el atuendo le quedará bien cuando compra, es mucho menos probable que devuelva el artículo.
¿Qué otros beneficios ve que obtienen los comerciantes al implementar su plataforma en su negocio?
Nuestra tecnología también permitirá a los minoristas ver cómo reaccionan los compradores al probarse ciertos artículos, por ejemplo, si se tomaron el tiempo para probarse ciertas prendas y cómo respondieron. Estos datos permiten otro nivel para aprender lo que los clientes valoran en las ofertas del minorista. Es un ángulo diferente para tener un tipo diferente de conversación con sus clientes. Esto significa mejores recomendaciones e ideas más interesantes para el cliente.
¿Qué pasa con el tema de la privacidad y la seguridad con los datos recopilados?
Nos tomamos este problema increíblemente en serio y operamos bajo las estrictas regulaciones de GDPR de Europa. Además, también creamos nuestro propio conjunto de técnicas de seguridad que desarrollamos con el software de fotografía. Lo más importante es que nuestro modelo de negocio no depende de compartir o vender datos. La idea es que una vez que los usuarios se registran con nosotros, mantenemos los registros seguros, de modo que la próxima vez que use Zyler, incluso en el sitio de otro minorista, todos los detalles estén listos para usted.
¿Qué imagina para el futuro de Zyler y los futuros avances tecnológicos en el mundo de las compras en línea?
Actualmente estamos construyendo una aplicación que apuntará a los usuarios finales. No solo conectarse a sitios de minoristas, sino una aplicación que tendrá atuendos de diferentes marcas. Será un centro para que los compradores se prueben cosas, experimenten con nuevos looks, descubran nuevos estilos y los compartan con su comunidad virtual personal.
Hay tanta tecnología sucediendo tanto en el frente de visualización, como en los procesos de producción. Imagine un futuro en el que las personas puedan adaptar su ropa de una manera más única. Si alguien tiene un cierto estilo, no solo tiene que esperar que una marca lo acompañe. Incluso puede ser posible ver esos ajustes en tiempo real. En lugar de que la industria haga un montón de cosas y luego aprenda lo que les gusta a los consumidores, las personas podrían influir en los productos que fabrican de inmediato; en última instancia, ayudar a las personas a volver a la ropa individual.
Históricamente, la era de la ropa producida en masa es bastante reciente. Avanzando, podemos estar «retrocediendo», pero a elementos significativos. Lo que Zyler está tratando de hacer ahora es el primer paso en ese proceso: al permitir que las personas prueben muchas más cosas mucho más rápido, encontrará algo que funcione para usted mucho más rápido.
Para obtener más información sobre la adaptación virtual de Zyler, visite www.zyler.com
Fotos: Cortesía de Zyler, Anthropics Technology
