La marca de moda contemporánea Esprit continúa impulsando la innovación en tecnología, creatividad y servicio al cliente con el lanzamiento de dos nuevos centros de innovación globales ‘Futura’ en Londres y Nueva York, que se suman a su ubicación actual en Ámsterdam.
El movimiento es parte de la estrategia digital de todo el grupo para reinventar las experiencias de participación del cliente al convertir los datos en información para ayudar a impulsar la expansión global de la marca para que coincida con la escala cada vez mayor del cambio digital en el panorama minorista actual.
Las nuevas ubicaciones en Nueva York y Londres tienen un valor estratégico para ayudar a la marca a crear una «presencia verdaderamente global», explicó Esprit en un comunicado, ya que ambas son ciudades globales con fuertes influencias culturales y conectividad las 24 horas.
Los nuevos centros de Esprit Futura «crearán cambios transformadores en la cultura, la mentalidad y el proceso comercial, descubrirán nuevas oportunidades de crecimiento» para la marca, mientras mejoran el desempeño de la innovación a través de un enfoque impulsado por la tecnología que se enfoca en la experiencia del cliente y adopta la circularidad.
Esta nueva estructura también brindará oportunidades para permitir que el personal de Esprit tenga más flexibilidad con una mayor exposición internacional, agregó la marca.
Esprit tiene como objetivo transformar la marca en una tecnología omnicanal y una potencia de la moda basada en datos.
En Londres, el centro ‘Futura’ actuará como un centro global de innovación de la experiencia del cliente para brindar experiencias únicas al cliente para una conexión omnicanal de vanguardia con el universo Esprit. Mientras resida en Nueva York, actuará como el centro creativo y de diseño global de la marca «para inspirar el pensamiento progresista y traer conceptos y talento contemporáneos a su nueva estrategia de marca». «Futura» de Nueva York tomará la iniciativa en la iniciativa de cambio de marca de Esprit para fortalecer su ambición de convertirse en una de las empresas más icónicas del mundo.
Esprit Futura en Amsterdam seguirá siendo el centro global de innovación tecnológica y de mezclilla de la marca, combinando el comercio electrónico y el avance tecnológico. Liderará la innovación en la gestión de carteras, la creación de nuevas ideas y proyectos piloto, la mejora y renovación del negocio omnicanal existente y la ejecución digital. Habrá tres equipos dedicados: el Laboratorio de innovación, que se enfoca en atraer nuevos negocios e inventar un nuevo Esprit; una fábrica digital y un centro de innovación de mezclilla para dar vida a soluciones digitales y mejoras de mezclilla; y el Equipo de Soporte, que facilitará la excelencia operativa y la gestión de la infraestructura.
William Pak, director ejecutivo de Esprit, dijo: “Esprit está en proceso de convertirse en una empresa verdaderamente global, con mentes y procesos creativos en ciudades clave, lo que permite a los consumidores estar conectados con la marca en un nivel multidimensional. Esto permite que Esprit se adapte a los principales desafíos de la moda y el macroentorno para impulsarse hacia el futuro. Crear una experiencia atractiva para el cliente con un diseño inteligente y una conexión con la marca es un camino emocionante para Esprit.
«Con Esprit Futura, nos comprometemos a aprovechar lo digital, la innovación y la colaboración intersectorial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la circularidad en el mundo de la moda. Esperamos una colaboración proactiva con expertos, diseñadores y nuevas empresas de los ecosistemas de la moda y más allá, en nuestros centros de innovación”.
Esprit agregó que Hong Kong seguirá siendo la sede administrativa global para finanzas, adquisiciones y operaciones.
