H&M ha confirmado los informes de los medios de que cerrará otras cuatro de sus tiendas en el Reino Unido como parte de una reorganización más amplia de su patrimonio físico.
El gigante sueco de la moda lanzó el año pasado un programa de reducción de costos que provocaría la pérdida de 1.500 puestos de trabajo en todo el mundo.
En respuesta a los informes de los medios de que la compañía cerrará tiendas en Burton, Hartlepool, Maidenhead y Newport en la Isla de Wight, la compañía dijo que a veces necesita cerrar tiendas para «permitir un crecimiento a largo plazo».
Sigue a un informe en noviembre de que H&M ha cerrado una de cada cinco de sus tiendas en el Reino Unido en los últimos años.
Un portavoz de H&M Reino Unido e Irlanda le dijo a FashionUnited: “En los últimos años, hemos visto un cambio rápido en el comportamiento de los clientes que no podemos ignorar. Debemos evaluar y desarrollar continuamente nuestro negocio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindar la mejor experiencia de compra posible, ya sea en línea o en nuestras tiendas físicas.
“Nuestra ambición es seguir invirtiendo en nuestros clientes, abrir nuevas tiendas donde veamos oportunidades y desarrollar nuestros canales digitales. Evaluamos continuamente cómo debemos invertir en las tiendas y, a veces, es necesario tomar decisiones para permitir el crecimiento a largo plazo. Eso significa que a veces tenemos que cerrar tiendas.
“El comportamiento del cliente cambia constantemente y debemos adaptarnos en consecuencia. Queremos estar donde están nuestros clientes. La tienda física sigue siendo extremadamente importante para nosotros y será un lugar para que los clientes compren, descubran y se inspiren. En H&M trabajamos constantemente para integrar tiendas físicas y digitales. Queremos encontrar el poder en cada canal y hacer que el viaje del cliente sea fluido”.
H&M dijo el año pasado que esperaba que su programa de reducción de costos le ahorrara al negocio alrededor de 2 mil millones de coronas suecas al año.
Es una de las muchas empresas de moda de alto perfil, incluidos los gigantes de la calle principal Marks & Spencer y John Lewis, que han anunciado planes para optimizar sus tiendas en los últimos años para adaptarse a los cambios en el comportamiento de compra de los consumidores.
