H&M Group ha anunciado que lanzará proyectos piloto basados en tecnología en sus ubicaciones de Cos en los EE. UU., en los que se implementará una gama de soluciones de compras en las tiendas.
Las nuevas características en beta incluyen opciones de pago sin problemas, recomendaciones de estilo personalizadas, pago rápido y una opción mejorada de envío y devolución.
«Estamos desarrollando e imaginando cómo los espacios comerciales de Cos pueden inspirar a nuestros clientes, tanto ahora como en el futuro», dijo Lea Rytz Goldman, directora general de Cos, en un comunicado. «Nuestra ambición es poner a prueba nuevas tecnologías que nos permitan cumplir y superar las expectativas de compra en la tienda de nuestros clientes».
Las soluciones tecnológicas se probaron por primera vez en la tienda Cos en Beverly Hills, con la introducción especial de probadores equipados con espejos inteligentes que reconocían los productos llevados a la habitación y, finalmente, ofrecían recomendaciones de estilo personalizadas.
A nivel de tienda, otros espejos inteligentes permiten a los visitantes probarse y peinar su ropa virtualmente, mientras que las soluciones de pago y devolución mejoradas con tecnología también estaban disponibles para su uso.
Goldman continuó: “Con Cos Beverly Hills, hemos visto de primera mano cómo se puede mejorar la experiencia de nuestros clientes con mejoras tecnológicas. Como resultado, estas innovaciones se implementarán en más tiendas Cos en los EE. UU. este año”.
