Se dice que New Look está probando una tarifa de devolución de £ 1.99 para pedidos en línea para compensar posibles aumentos de precios.
La tarifa solo se aplicará a las devoluciones por correo, y las devoluciones en la tienda para pedidos en línea seguirán siendo gratuitas.
En una declaración a FashionUnited, un portavoz de New Look comentó: “New Look ha tomado la decisión de probar un cargo de £1.99 por devoluciones postales.
“Esto está en línea con la industria en general y refleja mayores costos de entrega y recolección. Los clientes aún pueden devolver sus pedidos en línea a nuestras tiendas de forma gratuita».
La noticia fue reportada por Retail Week, que dijo que un portavoz del minorista le dijo a la publicación que la decisión era para ayudar a «recuperar los costos».
En declaraciones a la prensa, New Look dijo: “La gente regresa porque no les gusta la sensación o el aspecto, por lo que en realidad nunca vamos a bajar esa tasa de retorno.
«Entonces, la compensación es que, al cobrar por la devolución, podemos mantener nuestro precio de venta más bajo y es por eso que lo presentamos».
New Look se une a un número creciente de minoristas que adoptan un enfoque similar para las devoluciones, con Zara y Next que ya están introduciendo un cargo.
Más recientemente, el minorista en línea Boohoo decidió implementar un impuesto en las devoluciones, pidiendo a los compradores que paguen £1,99 por paquete, que se deduciría de su reembolso.
También llega pocos días después de que New Look confirmara que era planea cerrar seis de sus tiendas en el Reino Unido como parte de lo que el minorista llamó un «curso normal de negocios».
