Klarna, un proveedor de pagos del tipo «compre ahora y pague después», ha lanzado un tablero de influenciadores para desarrollar pautas para personas influyentes y marcas que se anuncian en línea para desarrollar mejores prácticas de marketing.
Según Klarna, el consejo tiene como objetivo brindar claridad a los consumidores, marcas, personas influyentes y anunciantes sobre lo que es y no es aceptable para promocionar productos y servicios financieros en línea.
El consejo surge cuando las pautas existentes de la Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA) están cada vez más abiertas a la interpretación y se vuelven más difíciles de navegar a medida que evolucionan las diferentes plataformas en línea. Es más probable que las marcas y los influencers infrinjan las normas sin darse cuenta.
Como parte de la junta, Klarna encargó una investigación de Censuswide en todo el Reino Unido para comprender las actitudes de los consumidores hacia la administración del dinero y cómo los consumidores interactúan con la orientación financiera de las personas influyentes.
Según la investigación, solo el 27 % de las personas en el Reino Unido dijeron que entendían el propósito de las referencias a #anuncios, #afiliados y #regalos en las publicaciones de personas influyentes. Además, de los que dijeron que entendían el significado de una leyenda en la publicación de un influencer, casi la mitad (46 por ciento) no sabía que #anuncio significa que una empresa pagó a un influencer para promocionar un producto o servicio.
La investigación también mostró que el 30 % de los consumidores que vieron a un influencer o una celebridad ofrecer orientación financiera actuaron en consecuencia, aumentando al 53 % cuando se cuestionó a la Generación Z (entre 16 y 24 años).
La Junta buscará aportes de aquellos con experiencia de primera mano sobre cómo se pueden y deben interpretar las pautas y desarrollará un conjunto de herramientas fácil de usar para marcas e personas influyentes en Instagram y otras plataformas de redes sociales que estará ampliamente disponible para todos.
Christian Howes, un experto en redes sociales, encabezará la junta. Otros panelistas incluyen al minorista Pretty Little Thing; la youtuber y bloguera Amelia Liana; la fundadora de Hashtag Ad Consulting, Clare Seal; jefe de política en Coadec Kia Commodore; los autores Joel Gladwin y Owen O’kane; el experto en relaciones públicas Lian Hirst; y director de marketing de Klarna AJ Coyne.
“Después de la decisión de la ASA en diciembre con respecto a cuatro publicaciones en redes sociales que encargamos, hemos estado reflexionando sobre nuestras prácticas. Es por eso que nuestra misión fue crear una junta de defensa para comprender mejor cómo se implementan las pautas y desarrollar propuestas para que todas las partes puedan actuar de manera justa y responsable», dijo Coyne en un comunicado de prensa.
«Este es un problema que afecta a todas las marcas y sectores: esperamos con ansias las próximas discusiones y compartir los resultados con todas nuestras personas influyentes y socios minoristas».
Howes, presidente de la junta, agregó: «La transparencia y la protección del consumidor son las principales prioridades para todos los miembros de nuestra junta y con un panel tan diverso, confío en que a través de esta junta podremos brindar una guía mejor, más clara y práctica que todos para usar en todas las plataformas de redes sociales”.
Imagen: Klarna
