La demanda en línea de Coach se desplomó un 44% durante la noche después de que surgiera a través de un video viral de TikTok el sábado que la marca estaba descontando la mercancía no vendida. Las búsquedas de «bolsos de entrenador» también se redujeron un 49 % en las últimas 24 horas, según datos de Lovethesales.com, un mercado de moda global que rastrea los datos de demanda y ventas de más de 10 millones de compradores en todo el mundo de 1000 minoristas.
Esto representa una «gran caída en la demanda», dijo a FashionUnited la firma de análisis de moda con sede en Londres, y agregó que las cifras de ventas de Coach son tradicionalmente planas y, de hecho, ha habido un crecimiento a lo largo de este año una vez con el lanzamiento de nuevos productos como el Pillow Tabby. bolsa. .
En 2018, Burberry enfrentó cargos similares por destruir más de $36 millones en mercancía el año anterior como parte de su estrategia para preservar la exclusividad de su mercancía. Después de varias semanas de indignación, la marca anunció que ya no destruiría la mercancía. Marcas de moda rápida como H&M y Urban Outfitters, la marca deportiva Nike y relojeros como Cartier y Piaget también han sido acusados de la práctica.
Otros escándalos han afectado a las marcas y han afectado las ventas de manera similar. Cuando Balenciaga lanzó hace un mes sus polémicos pantalones de chándal de $1,190, que parecían pantalones de tiro bajo con una cintura de ropa interior visible, fueron acusados de apropiarse de la cultura negra, y la demanda de la marca ha disminuido en un 44% en los 48 años. horas después del incidente, según Loveoursales.com.
El entrenador enfrenta acusaciones de irresponsabilidad e hipocresía y mayor caída en las ventas
Pero los críticos de Coach están indignados no solo por la irresponsabilidad de la marca sino también por su hipocresía, señalando su sitio web que detalla una serie de iniciativas de sostenibilidad para crear una economía circular, incluida la oferta de un programa de reparación para aumentar la vida útil del producto Coach. «No lo abandones, arréglalo», dice el sitio. «Es otra cosa pequeña que podemos hacer para mantener las bolsas fuera de los vertederos y reducir nuestro impacto en el medio ambiente». La marca también se enorgullece de ser una de las empresas más sostenibles de Barron’s en Estados Unidos en 2020.
Coach respondió el martes con una declaración en Tiktok que decía en parte: «Hemos dejado de destruir las devoluciones de la tienda de productos dañados y no vendidos y estamos dedicados a maximizar la reutilización de estos productos en nuestro Coach (Re) Loved y otros programas de circularidad». que la marca buscaría «reutilizar, reciclar y reutilizar responsablemente los productos en exceso o dañados».
A medida que avanzaba la semana, hubo otra caída del 21 por ciento, pero para el jueves las cifras comenzaron a estabilizarse.
«No está claro si esto causará un daño permanente a la marca», dice Rebecca Deuchar de Lovethesales.com. “Podría ir de cualquier manera. Depende de lo que haga el entrenador para responsabilizarse de sus actos y de lo que haga para intentar solucionar el problema».
La editora de moda Jackie Mallon también es educadora y autora de Silk for the Feed Dogs, una novela ambientada en la industria de la moda internacional.
