Si algo dejaron claro los ponentes de las empresas británicas en el último día del World Retail Congress 2023 en Barcelona es que están descontentos con las consecuencias negativas del Brexit, una visión de la que Paul Marchant, CEO de Primark, se hizo eco en su discurso. ayer.
Además de pedir un mayor reconocimiento de los minoristas como «motores económicos», señaló que la gente tiene cierto miedo a la actual inestabilidad social en la calle principal.
«El Gobierno del Reino Unido debería desempeñar un papel más activo en la transformación de la calle principal de Gran Bretaña en un entorno vibrante, animado y seguro para que la gente disfrute de las compras de nuevo», dijo durante su discurso.
«Es crucial que volvamos a algunos de los ‘fundamentos’ que han hecho que el Reino Unido sea esencial para el resto del mundo», dijo.
Y la realidad es que cada vez más grupos y organizaciones británicos han cuestionado los beneficios que la salida de Gran Bretaña de la Unión finalmente traerá a las islas.
Marchant abordó otros puntos interesantes durante su intervención, como la sostenibilidad (percibida) de Primark y su recuperación de la pandemia y el papel de las tiendas frente al canal online.
A principios de esta semana, la compañía lanzó su nuevo sitio web en España y dio los primeros pasos hacia la compra omnicanal en el país. En este contexto, el CEO Marchand señaló: “aunque nuestra presencia en línea es limitada debido a nuestro modelo de negocios, recibimos mucha información de nuestros clientes a través de TikTok, el sitio web e Instagram”.
Sus tiendas son parte fundamental del negocio de Primark, y su modelo de negocio -inspirado en los mercadillos e incluso en los supermercados, con montañas de ropa barata y carritos de la compra- es en sí mismo el que les permite mantener sus precios bajos.
Hace un año, cuando comenzaron a dar sus primeros pasos en la world wide web, la empresa afirmó que no contaban con la infraestructura de distribución necesaria para soportar un comercio electrónico exitoso, pero en su discurso de ayer, su CEO dijo que lo considera fundamental. . para mantener intacta su comunicación con las tiendas.
No nos gusta el término moda rápida
“Los básicos suponen el 50 por ciento de nuestras ventas, productos que no cambian con las tendencias”, explicó Marchant durante su presentación en Barcelona. Entonces, aunque entiendo que aún tienen mucho margen de mejora, no les gusta el término ‘moda rápida’. De hecho, el mayor error que cree que han cometido en esta área es «no comunicar nuestro progreso».
“Hemos tenido una persona de RSE durante mucho tiempo, pero nuestro error fue no compartir información sobre nuestro progreso porque siempre hemos sido muy privados”, continuó.
“Sin embargo, la pandemia nos ha enseñado que si somos capaces de trabajar con las autoridades locales, podemos lograr grandes cosas”.
Fue “un reto para nosotros, pero también para nuestros competidores. Por primera vez unimos fuerzas para superar una situación absolutamente excepcional”, concluyó el consejero delegado de Primark.
Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.ES. Traducido y editado del español al inglés por Veerle Versteeg.
