Marks & Spencer ha lanzado una nueva herramienta digital de reserva de sujetadores para brindar a sus clientes una experiencia más personalizada y sencilla y un mejor seguimiento de las tendencias.
Marks and Spencer dijo que esperaba que el servicio digital interno le brindara datos mejorados para sugerir productos personalizados a los clientes; ayudar a mejorar la disponibilidad de sujetadores proporcionando una mejor comprensión de las tallas y estilos más vendidos; y permitirle realizar un mejor seguimiento de las tendencias de compra de lencería y los hábitos de compra.
La nueva herramienta electrónica enviará correos electrónicos a los clientes con información detallada sobre tallas y recomendaciones de productos, así como recordatorios de citas. También está vinculado a la tarjeta de fidelización del minorista del Reino Unido, lo que significa que los clientes pueden simplemente escanear su tarjeta con el ajustador de sujetadores para acceder a todos sus detalles, en lugar de tener que buscar su reserva por correo electrónico cuando van a una cita.
Además, los correos electrónicos de los clientes posteriores a la cita se diseñaron para ayudar a los clientes que desean repetir su compra unos meses más tarde después de encontrar un estilo o una forma que les guste.
También se ha creado una versión de la herramienta de reserva para los dispositivos digitales utilizados por los colegas en la tienda, lo que significa que los colegas pueden reservar citas rápida y fácilmente para los clientes que compran en la tienda.
Laura Charles, directora de lencería de Marks & Spencer, dijo en un comunicado: «Marks & Spencer está cambiando y nos enfocamos constantemente en lo que quieren nuestros clientes: estilo fácil de usar y elementos esenciales de vestuario, entregados a un precio grande y respaldado». por una experiencia de compra fácil. Dado que 1 de cada 3 mujeres usa un sostén de Marks & Spencer, es esencial para nuestro guardarropa y estamos entusiasmados de que esta herramienta nos ayude a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Al brindarnos un mejor acceso a los datos, en última instancia, puede ayudarnos a aumentar nuestra participación de sujetadores líderes en el mercado”.
Crédito de la foto: Marks & Spencer, Facebook
