Primark ha confirmado que probará un servicio de hacer clic y recoger para productos infantiles a finales de este año, ya que busca satisfacer lo que llama «demanda insatisfecha» al tiempo que impulsa a los clientes nuevos y existentes para ofrecer ventas adicionales en la tienda.
El programa piloto se ejecutará en hasta 25 tiendas en todo el noroeste de Inglaterra y brindará a los clientes la oportunidad de hacer clic y coleccionar una amplia gama de productos para niños, desde ropa y accesorios hasta juguetes y decoración para guarderías.
La medida se produce cuando Primark amplía su gama para niños a 2000 opciones, dando a los clientes acceso al doble de las opciones que tienen actualmente, además de permitir que los compradores de las tiendas más pequeñas en prueba accedan a las gamas que normalmente solo se encuentran en las tiendas más grandes. . Primark agregó que el nuevo servicio también ofrecerá productos en línea, con alrededor del 40 por ciento de los artículos disponibles exclusivamente para hacer clic y recoger.
Primark dice que cree que el nuevo servicio será «particularmente atractivo» para sus clientes que no compran regularmente en sus tiendas más grandes, ya que sus tiendas de tamaño «mediano» solo pueden almacenar una gama limitada y para esos clientes la cantidad de opciones. disponible para ellos se «duplicará en gran medida, creciendo aún más para nuestros clientes de tiendas pequeñas».
Primark para probar, hacer clic y recolectar en hasta 25 tiendas en todo el noroeste para fin de año
Primark, que se lanzará a finales de año, dijo que la gama Click and Collect se centrará en las últimas tendencias, estilos exclusivos y nuevos y le permitirá ofrecer más productos de moda y estilo de vida de los socios licenciatarios que tiene Primark, así como artículos más grandes como como productos de guardería y multipacks de ropa infantil.
Además, el servicio también ofrecerá a los clientes la oportunidad de tener productos de temporada, como ropa impermeable y ropa de playa y vacaciones, disponibles durante todo el año, ya que tiene como objetivo mejorar aún más el viaje del cliente.
El director ejecutivo de Primark, Paul Marchant, dijo en un comunicado: “La prueba Click and Collect es un hito para nuestro negocio y se basa en la inversión que hemos realizado durante los últimos dos años en nuevas tecnologías y personas para hacer esto posible.
“Esta prueba les dará a los clientes mucho más de lo que aman y una nueva forma de comprar con nosotros. Reúne más opciones y mayor comodidad y complementa la gran experiencia en la tienda que es el corazón de nuestro negocio. Creemos que también nos dará la oportunidad de llegar a nuevos clientes destacando la fantástica colección que tenemos para niños de todas las edades. Elegimos probar el nuevo servicio en una región donde tenemos una amplia gama de tiendas de diferentes tamaños y formatos, y estamos ansiosos por ver la respuesta de los clientes».
La gama para niños de Primark ofrece una amplia selección de productos desde recién nacidos hasta niños de 15 años, y los clientes podrán buscar ropa, accesorios y productos de estilo de vida en línea, luego agregar los artículos a su carrito de compras en línea antes de pasar por caja y pagar. su orden A continuación, podrán recoger sus compras en un punto de recogida exclusivo para clientes recién creado en el corazón de la tienda Primark que hayan elegido.
Todos los pedidos de hacer clic y recoger se procesarán y enviarán a la tienda desde un nuevo centro de distribución dedicado en el Reino Unido en Magna Park, Leicestershire, que estará a cargo del socio de logística Clipper. La operación de recoger y empacar será manual durante el proceso, y Primark agregó que planea automatizar «a su debido tiempo». La recogida del pedido será gratuita para nuestros clientes y se aceptarán devoluciones sin cargo en tienda.
Primark no confirmó qué tiendas participarían en la prueba y agregó que se confirmarían en los «próximos meses».
