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¿Quién es el nuevo consumidor global?

Ahora más que nunca, la industria minorista parece obsesionada con los millennials. El comercio minorista digital, el diseño minorista ecológico y otras innovaciones modernas indican la rapidez con la que se está transformando la industria. Pero a medida que cambian, también necesitan saber a quién se dirigen para evitar errores y seguir atrayendo a nuevos consumidores.

Planificar acciones sabiendo que funcionarán «de forma segura» se ha convertido casi en un enigma para los minoristas, pero ya pueden tener en cuenta algunos principios básicos. Las tendencias del mercado están creciendo: Amazon, T-Mall y Zalando se encuentran entre las plataformas preferidas por los nuevos consumidores que ahora pueden comprar los mismos productos desde casi cualquier parte del mundo. Según Judy A. Russell, estratega de marketing global del fabricante de nailon Nilit, M-Commerce (comercio móvil) y 5G seguirán creciendo y acelerando la creación de nuevas tecnologías para una compra cada vez más práctica, divertida y rápida.

Ya podemos ver que los Millennials, que están aún más conectados que sus mayores, están recibiendo información a una velocidad extraordinaria. Saben exactamente lo que están comprando, así como exactamente lo que quieren y cuándo lo quieren.

“Sin embargo, el mercado de la moda actual se enfrenta a cadenas de producción que aún se enfocan demasiado en la reducción de costos, lo que reduce la calidad y la transparencia, lo que genera una falta de interés del consumidor”, dice Russell.

¿Cuáles son las tendencias de consumo actuales?

Los consumidores jóvenes viven más el presente y les gusta comprar en el acto. En la feria Mare di Moda celebrada en Cannes en noviembre, Judy A. Russell explicó que eligen marcas que ofrecen mejor calidad, procesos de fabricación más transparentes y que se enfocan en sus valores y autenticidad. “Además, si Fila y Champion están de regreso, no es solo porque los 90 están de moda, sino sobre todo porque ofrecen autenticidad y diseños originales muy buscados.

«Para los nuevos consumidores, la comodidad es más importante que el estilo. Favorecerán esto y pueden usar los mismos artículos en diferentes momentos del día.

“Comprar debe seguir siendo divertido y considerarse una nueva experiencia que haga que la gente se sienta bien. Estamos buscando la experiencia del momento en lugar del producto que las personas se llevarán a casa o entregarán».

El streetwear y el athleisure se encuentran entre las principales tendencias en estos días. Los millennials están rompiendo códigos y mezclando estilos. Cuidarse, comer comida orgánica o vegana y practicar deporte o yoga todos los días se han convertido en tendencias habituales que les llevan a optar por estilismos más informales y deportivos.

Una nueva comunidad de activistas

La revolución de la moda o ‘fashtivismo’ está claramente en aumento a medida que la ‘moda lenta’ continúa creciendo. En North Face, por ejemplo, el programa Clothes the Loop alienta a las personas a dejar su ropa y zapatos usados ​​de todas las marcas en tiendas de EE. UU., donde pueden reciclarse a cambio de un cupón en su próxima compra de esa marca.

El compromiso político también es una tendencia. “El sexo ya no vende, el activismo sí”, escribió el periodista de The Guardian Alex Holder en un artículo de 2017. De hecho, en la burbuja del consumidor, los eslóganes estilizados y los hashtags politizados acompañan los lanzamientos de productos con gran efecto.

Globalización y nuevos conceptos del tiempo

Amazon tiene sitios en 16 países y entrega sus productos a la mayor parte del mundo, mientras que Zara, H&M, Primark, Mango, Levi’s, Under Love o Track & Field continúan expandiéndose rápidamente. “El acceso a los productos de moda es global, independientemente del origen, la cultura o la religión, y los consumidores jóvenes viajan mucho más que los mayores. Las distancias son cortas y el consumo es casi al unísono”, dijo Russell.

Y dado que el futuro aún es imposible de predecir en un sistema cambiante, los minoristas deben reaccionar rápidamente. Algunos como Burberry o Tom Ford han optado por el concepto «See now, buy now», donde los consumidores pueden comprar directamente lo que ven durante los desfiles de moda en lugar de tener que esperar varios meses. Otros resisten. Para las marcas de lujo puede ser difícil ante la constante demanda de novedades y los largos ciclos de fabricación necesarios para crear ricas telas o bolsos cosidos a mano.

De ciclos de producción cortos a largos, para que los minoristas prosperen deben posicionarse en un mundo donde las polaridades son cada vez más marcadas y que ofrece acceso a dos modos de consumo completamente diferentes.

Este artículo fue escrito originalmente para FashionUnited.fr por Anne-Sophie Castro, antes de ser traducido al inglés.

Crédito de la foto: Pixabay

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