El 53% de los trabajadores minoristas del Reino Unido dicen que las demandas laborales son peores ahora que durante el período COVID.
El 63 % describe a sus equipos como faltos de personal.
Solo el 10% dice que sus empleadores han ofrecido nuevas herramientas o tecnología para facilitar el trabajo.
Una quinta parte (21 %) del personal de primera línea del comercio minorista del Reino Unido afirma sentirse tan agotado al final de cada jornada laboral que no disfruta de su tiempo fuera del trabajo.
Si bien los empleadores han luchado para satisfacer las necesidades de los clientes a través de los desafíos de los últimos años, los empleados de primera línea dicen que no se puede decir lo mismo de sus necesidades, revela una investigación exclusiva de YOOBIC, el líder en trabajo digital en el lugar de trabajo en su 2022 State of the Frontline Encuesta de experiencia del empleado. .
La escasez de mano de obra en curso juega un papel importante: el 47 % de los encuestados de primera línea describen la falta de personal en el trabajo como el mayor desafío al que se enfrentan, y el 63 % del personal minorista describe su lugar de trabajo como con falta de personal, pero el aumento de las demandas de los empleados es generalizado. Más de la mitad (53 %) de los trabajadores minoristas del Reino Unido describen sus demandas laborales y la cantidad de trabajo que se espera que hagan como peores que al comienzo de la pandemia de COVID-19.
Fabrice Haiat, CEO y cofundador de YOOBIC, comentó: “No existe una solución fácil para los desafíos que enfrenta la industria minorista del Reino Unido en la actualidad. Pero a medida que los empleadores se enfrentan al mercado laboral más ajustado en años, deben priorizar la inversión en mejorar las condiciones de trabajo para garantizar que puedan retener al personal existente, reducir la rotación y competir por el talento en el mercado laboral».
La encuesta revela que la mayoría (81%) de los trabajadores minoristas quieren sentirse respaldados por la gerencia, pero solo la mitad (53%) está satisfecho con el apoyo que reciben actualmente. Solo el 10% de los encuestados dice que sus empleadores les han proporcionado nuevas herramientas o tecnología para facilitar el trabajo.
“Nuestra investigación actualmente muestra que menos de una quinta parte (18 %) de los trabajadores minoristas encuestados tienen acceso a una herramienta de administración de tareas, a pesar de que dicha tecnología brinda a los empleados tiempo adicional para tareas que son más satisfactorias personalmente y más valiosas para el negocio. como pasar tiempo con los clientes”, dijo Haiat.
Para obtener información adicional y planes de acción que detallan cómo los empleadores pueden mejorar la experiencia de los empleados y aumentar la retención y la productividad, descargue el último YOOBIC informe.
Acerca de YOOBIC
YOOBIC es un lugar de trabajo digital todo en uno para equipos de primera línea. Nuestra aplicación móvil brinda a los líderes empresariales y equipos de primera línea las herramientas de rendimiento que necesitan para trabajar, aprender y comunicarse, todo en un solo lugar. Con la gestión de tareas digitalizadas, el aprendizaje móvil y las comunicaciones optimizadas, YOOBIC impulsa la excelencia operativa al tiempo que mejora drásticamente la experiencia laboral de los empleados de primera línea. Más de 300 marcas globales, incluidas Boots, Lancôme, Lacoste, Logitech, Peloton, Puma, Vans y Sanofi, confían en la plataforma YOOBIC para mejorar la consistencia y agilidad operativas, para obtener visibilidad en tiempo real de la ejecución comercial en múltiples ubicaciones y para mejorar su atención al cliente. experiencia.
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