El minorista River Island se ha asociado con la empresa emergente de tecnología londinense Shutl en esta temporada festiva para dar a los consumidores más control sobre sus entregas.
Click and Don’t Collect es la primera opción de recolección en la tienda para dar a los clientes más control sobre sus entregas. El servicio fue diseñado para resolver el problema creciente de la falta de recolección de pedidos en línea entregados en la tienda, al tiempo que mejora la flexibilidad de entrega para los clientes.
Como el primer minorista del Reino Unido en lanzar este servicio, los compradores que hayan seleccionado la opción «hacer clic y recoger» al realizar un pedido en River Island tendrán la opción de cambiar al servicio de entrega de Shutl y recibir su pedido en la puerta dentro de los 90 minutos o en un momento más conveniente para ellos.
«Hemos tenido varios pedidos de hacer clic y cobrar que los clientes pagaron y luego no pudieron cobrar en la tienda», dijo Doug Gardner, director de información de River Island. «Los rigores de la vida moderna significan que no siempre es conveniente para ellos tomarse el tiempo para ir a recoger sus productos, y para evitar simplemente tener que reembolsar al cliente, hemos encontrado que la solución de Shutl es altamente eficiente en términos de conveniencia para los clientes y ahorro de ventas.”
El servicio Click and Don’t Collect de River Island utiliza la plataforma de entrega y la red de transportistas existentes de Shutl para garantizar que los clientes puedan elegir la opción de entrega más conveniente. «La falta de recolección sigue siendo un dolor de cabeza para los minoristas», agregó Tom Allason, director ejecutivo de Shutl.
“No solo conduce a la pérdida de ventas, sino que también tiene implicaciones prácticas, por ejemplo, cómo mantener existencias adicionales y cuál es la mejor manera de dirigir a los clientes en línea desde la perspectiva del diseño de la tienda. Brindar a los clientes el control sobre la entrega y la recopilación de clics. compras, eliminamos las barreras para la recolección en la tienda y aseguramos un mejor cumplimiento de los pedidos”.
‘Click and Don’t Collect’ ahora está disponible en River Island por £ 4.95 por entrega.
