El minorista británico Marks & Spencer ha anunciado planes para expandir su plataforma omnicanal, incluida la introducción de seis nuevas marcas de ropa y calzado que se presentarán en su sitio web.
A principios de año, la compañía lanzó Brands at M&S, una plataforma seleccionada de marcas de ropa y artículos para el hogar dirigida al grupo de clientes de Marks & Spencer. Desde su lanzamiento, la compañía ha agregado una serie de marcas populares como Clarks, la marca de belleza Boucleme y la ropa interior Sloggi.
La expansión de la plataforma implica traer nuevas marcas invitadas para aumentar aún más su alcance, incluidas Albaray, Celtic & Co, Craghoppers, FatFace, Frugi y Jones Bootmaker. Las marcas estarán disponibles en las próximas semanas. El objetivo de su crecimiento omnicanal es continuar desarrollando relaciones personalizadas con los clientes, al tiempo que remodela los negocios de ropa y hogar de Marks & Spencer.
«A medida que los clientes buscan cada vez más comprar en todas las plataformas, tenemos una oportunidad emocionante de aprovechar nuestra infraestructura y el esquema de lealtad digital Sparks para hacer crecer las marcas en M&S», dijo el director del esquema, Neil Harrison, en una declaración. «Estamos dando a nuestros clientes presionados por el tiempo más opciones con una pizarra limpia de marcas elegantes, contemporáneas y rentables con credenciales de sostenibilidad, mejorando nuestra oferta en línea y haciéndonos más relevantes, con más frecuencia».
La decisión de expandirse está respaldada por una encuesta realizada por la empresa, que muestra que el 73% de los clientes de Marks & Spencer dijeron que compraron marcas de ropa y calzado de un minorista que actúa como plataforma. Para garantizar un tiempo de reacción rápido a esta tendencia creciente, Marks & Spencer ha seguido desarrollando su equipo Brands at M&S, que se dedicará a trabajar en esta área comercial específica.
Si bien parte de la plataforma es predominantemente en línea, la compañía continúa expandiendo sus pruebas en la tienda de las marcas en M&S. El concepto se implementará a mayor escala para incluir tiendas en Glasgow, Londres, Cheshire Oaks, Manchester y Metro Center en Gateshead.
