El grupo líder en centros comerciales Westfield ha presentado su visión para el futuro del comercio minorista bajo el concepto ‘Destino 2028’. Descrito como una «microciudad hiperconectada», el concepto está impulsado por la interacción social y la comunidad.
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El nuevo concepto, que se ha desarrollado utilizando los conocimientos de un panel de expertos que incluye un futurólogo, un innovador en tecnología de la moda, un especialista en ventas minoristas y fisiólogos experimentales, brinda a los compradores una idea de cómo se desarrollará el futuro de las ventas minoristas en los próximos diez años. La presentación de Destination 2028 de Westfield se produce cuando la compañía celebra una década de ser pioneros en el comercio minorista en Londres, mientras Westfield London se prepara para celebrar su décimo aniversario el 30 de octubre de 2018.
Westfield comparte su visión del futuro del comercio minorista al cumplir 10 años
«Mientras celebramos 10 años de ser pioneros en el comercio minorista en Londres, ya esperamos con ansias la próxima década», comentó Myf Ryan, director de marketing de Westfield Reino Unido y Europa, en un comunicado. «Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con las marcas para ofrecer espacios comerciales innovadores que creen el entorno ideal para ellos y nuestros visitantes, incluido el desarrollo de tecnologías que converjan las compras digitales y físicas para mejorar esta experiencia adicional en un entorno de última generación. .»
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Las imágenes CGI publicadas del nuevo concepto incluyen jardines sensoriales suspendidos, pasarelas de inteligencia artificial en un entorno diseñado para satisfacer todas las necesidades de una nueva generación de compradores. El concepto se centra en la importancia cada vez mayor que el consumidor otorgará a la experiencia, el ocio, el bienestar y la comunidad, en lugar de centrarse únicamente en el comercio minorista. Las nuevas tecnologías se combinan a la perfección con conceptos básicos, como jardines y «venta minorista en el aula», donde las personas pueden aprender de los comerciantes junto con la «venta minorista de alquiler».
Formas adicionales de experiencia basada en la tecnología, como escáneres oculares que recuerdan la información de entrada sobre las compras anteriores de un visitante y recomendaciones para líneas rápidas personalizadas, juegan un papel central en Destination 2028. Los espejos mágicos y los vestuarios inteligentes les darán a los compradores un reflejo virtual de cómo usan ropa nueva, mientras que otras innovaciones, como artículos inteligentes que pueden detectar los niveles de hidratación y las necesidades nutricionales, tienen como objetivo mejorar aún más el viaje de compras.
A medida que la salud y el bienestar siguen siendo una prioridad para los consumidores, el nuevo concepto también incorpora una «zona de mejora» donde los visitantes pueden participar en talleres de atención plena mientras disfrutan de los espacios verdes interiores y exteriores. La adición de parcelas y granjas brindará a los visitantes la oportunidad de recoger sus propios productos para la comida, mientras que una red de vías fluviales ofrece una ruta alternativa alrededor del centro comercial además del acceso a los deportes acuáticos.
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Las tiendas del futuro serán un escaparate para el comercio minorista en el aula, ya que los creadores y el proceso de producción detrás de los productos ocupan un lugar central, desde los artesanos que crean una obra maestra frente a una multitud en vivo hasta los artistas residentes que pintan en una galería en vivo. A medida que el ocio y el entretenimiento se conviertan en una parte central para atraer a la próxima generación de visitantes, las nuevas áreas del escenario albergarán una variedad de actividades y eventos interactivos.
El concepto «Destino 2028» de Westfield también destaca el auge de la economía compartida, ya que se espera que los alquileres minoristas se conviertan en la norma para los post-millennials que buscan alquilar de todo, desde ropa hasta equipo deportivo. Según el panel de expertos, también es probable que aparezcan espacios emergentes, comercios minoristas temporales y espacios de trabajo conjunto en el futuro del comercio minorista.
Las tendencias enumeradas para 2028 ya están dando forma al futuro del comercio minorista en Westfield London, donde se lanzará una nueva forma exterior este verano. Westfield Square, el punto focal de la expansión del centro de 600 millones de libras esterlinas, se enfoca en unir cenas, entretenimiento y experiencias.
Imágenes: Westfield Londres. Crédito: Uniforme
