El minorista de moda en línea Asos suspendió su sitio web y dejó de recibir pedidos este fin de semana después de que un incendio destruyera cuatro pisos del almacén principal de la compañía en Barnsley, South Yorkshire. Poco antes de las 10 de la noche del viernes, más de sesenta bomberos y diez camiones de bomberos fueron llamados a la sede del gigante de la moda para combatir el incendio, que finalmente se extinguió alrededor de las 7 de la mañana del día siguiente. Aunque nadie resultó herido, alrededor de 500 empleados fueron evacuados del almacén de 60,000 pies cuadrados en lo que la policía de South Yorkshire cree que fue un incendio provocado.
Assos
deja de tomar pedidos después del incendio del almacén de South Yorkshire
«Se inició una investigación criminal para establecer la causa de un incendio anoche (viernes 20 de junio) en el almacén de Asos en Grimethorpe, Barnsley», dijo el Servicio de Bomberos y Rescate de South Yorkshire en un comunicado. «La policía de South Yorkshire ahora está tratando el incidente como deliberado después de que se llevaron a cabo las investigaciones iniciales esta mañana (sábado 21 de junio)».
El alcance de los daños causados por el fuego se desconoce en este momento, ya que el almacén permanece cerrado para los empleados mientras se lleva a cabo la operación de limpieza. Enormes pilas de ropa, zapatos y accesorios de moda se amontonaron fuera del almacén, que contenía aproximadamente 10 millones de paquetes de ropa.
Asos dejó de recibir pedidos el sábado, con un número desconocido de pedidos de clientes retrasados. Un portavoz de la compañía le dijo a MailOnline que: «Los clientes recibirán un reembolso completo o recibirán sus pedidos lo antes posible».
El domingo, los clientes que visitaron el sitio web de Asos fueron recibidos con el siguiente mensaje: «Estimados clientes, Hemos pausado el sitio web de Asos debido a un incendio en nuestro centro de distribución de Barnsley en las primeras horas de la mañana del sábado. Afortunadamente, nadie resultó herido y esperamos volver a la normalidad en los próximos días. Así que por favor mantenga sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted pronto”.
Los clientes también tienen la opción de darle al gigante de la moda en línea su dirección de correo electrónico para recibir una notificación instantánea cuando el sitio vuelva a funcionar, ya que Asos asegura a los visitantes que «podrán comprar pronto». En línea en varias redes sociales, los clientes expresaron reacciones mixtas a la noticia.
Los fanáticos devotos de Asos comparten su simpatía creando y compartiendo hashtags como #asosfire y #poorasos. Sin embargo, otros clientes se quejaron de que no recibieron sus pedidos a tiempo y no pudieron comprar. «Asos necesita darse prisa, necesito ordenar cosas», tuiteó un cliente. «La gente se queja de que no recibirán un vestido de Asos cuando haya un incendio #firstworldproblems #getagrip», tuiteó otro.
El almacén de South Yorkshire es de vital importancia para Asos, ya que cada artículo vendido por el minorista en línea se verifica antes de enviarlo para su entrega. El año pasado, el minorista electrónico de moda tuvo ventas de 770 millones de libras esterlinas. Sin embargo, el incendio en su almacén llega en un momento difícil para la empresa.
A principios de este mes, Asos emitió su segunda advertencia de ganancias desde marzo, ya que el minorista en línea se vio obligado a reducir drásticamente los precios en el extranjero para compensar el aumento de la libra. Con el sitio inactivo, el fundador de Formisimo, Al Mackin, calculó que Asos estaba perdiendo 2.283 libras esterlinas cada sesenta segundos.
Esta no es la primera vez que Asos sufre daños en sus instalaciones de almacenamiento y distribución. En diciembre de 2005, el almacén del gigante de la moda resultó dañado cuando explotó un depósito de petróleo cercano. Asos también suspendió su sitio en línea después del incidente y reembolsó a los clientes cuyos pedidos no se pudieron entregar a tiempo.
Actualizar: El sitio web de Asos vuelve a funcionar a partir del lunes 23 de junio. El minorista de moda en línea también publicó el siguiente mensaje el lunes por la mañana: “Barnsley es el centro de nuestra capacidad de distribución y, para no decepcionar a nuestros clientes, hemos suspendido la recepción de pedidos. A 31 de mayo de 2014, la empresa tenía 159 millones de libras esterlinas en acciones al costo, de las cuales alrededor del 70 % se encuentra en Barnsley”.
“Ninguna parte de la tecnología, automatización o estructura del edificio fue afectada por el fuego. Nuestra estimación inicial es que aproximadamente el 20 por ciento del inventario total en el sitio se ha visto comprometido por daños por incendio y sistemas de rociadores. El proceso de limpieza comenzó el sábado por la mañana y avanzó rápidamente. En consecuencia, a las 2 am, reanudé los pedidos. Estamos completamente asegurados contra la pérdida de existencias y la interrupción del negocio».
“La policía de South Yorkshire nos ha informado que, tras las investigaciones iniciales, están tratando el incidente como deliberado y han abierto una investigación criminal. Estamos cooperando plenamente con esta investigación».
