La tasa de devoluciones ha aumentado exponencialmente desde que las compras en línea se convirtieron en la norma.
Los nuevos datos del Informe anual de devoluciones en serie de Paymentsense muestran que las empresas de moda del Reino Unido han perdido aproximadamente 48 millones de libras esterlinas en ingresos por devoluciones de cargo de los clientes.
Las empresas de indumentaria y vestimenta ocuparon el séptimo lugar entre las 10 principales por el valor más alto de los reembolsos realizados por la industria. Según el informe, que estima que todos los negocios de indumentaria y prendas de vestir en el Reino Unido perdieron £ 2220 al año debido a las devoluciones de cargo de los clientes.
Esta cifra anual se calculó en función del monto reembolsado por ubicación por mes (£185) a partir de los datos de Paymentsense. Los reembolsos experimentaron una pequeña disminución del 3% desde 2021, lo que, según Paymentsense, probablemente se deba a una menor renta disponible durante la crisis del costo de vida.
Para recopilar los datos, Paymentsense analizó (anonimizó) las transacciones de más de 54 000 dispositivos de tarjetas del Reino Unido y las combinó con datos de Local Data Company. Los datos únicos revelan las regiones, industrias y meses con el valor más alto de artículos devueltos desde octubre de 2021 hasta septiembre de 2022, y cuánto han perdido lamentablemente las industrias como resultado.
Al comentar sobre el pronóstico para el resto del año para las pequeñas empresas de indumentaria y prendas de vestir, Paymentsense dijo: «No sorprende que las ventas de indumentaria en línea aumentaron un 2 % en enero de 2023 en comparación con las cifras de diciembre de 2022, y las ventas de enero suelen ser populares después de Navidad». período.»
«Sin embargo, los datos de la ONS también encontraron que las ventas de ropa en línea aumentaron un 3,1 % con respecto al año pasado, comparando los datos de enero de 2023 y 2022. Incluso cuando los costos de alimentos y energía continúan aumentando, los consumidores priorizan el gasto en ropa a pesar de una disminución general de 2,1 en el gasto en línea. . por ciento en enero de 2023».
«Dado que el estado de la economía del Reino Unido sigue siendo inestable, es probable que este número fluctúe, pero se espera un aumento año tras año para los minoristas de ropa y ropa».
Estados Unidos tiene la tasa de retorno más alta
Si bien no se reembolsan todas las prendas de vestir devueltas, se espera que los consumidores estadounidenses devuelvan más de $816 mil millones en mercancías minoristas compradas en 2022, según datos de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) y Appriss Retail. Por cada $ 1 mil millones en ventas, el minorista promedio incurre en $ 165 millones en devoluciones.
Costo de reembolso
Las devoluciones de ropa pueden tener un impacto negativo en los reembolsos porque es un costo para el comerciante procesar la devolución, reabastecer el artículo y posiblemente ofrecer un descuento para vender el artículo devuelto como caja abierta o usado.
