Bath & Body Works ha anunciado el nombramiento de Maurice Cooper para el puesto recién creado de director de atención al cliente, a partir del 22 de mayo.
Cooper se encargó de ejecutar una estrategia para fortalecer y hacer crecer la marca, incluido el crecimiento y la retención de la base de clientes del minorista mediante el desarrollo de experiencias personalizadas de extremo a extremo.
Se une a la firma desde Target Corporation, donde recientemente se desempeñó como vicepresidente senior de marketing, supervisando el tráfico omnicanal del grupo minorista y el desarrollo de varios canales de marketing.
Luego se desempeñó como vicepresidente ejecutivo, director de crecimiento y experiencia y vicepresidente senior, director de marketing en los restaurantes Wingstop, donde se le atribuyó el aumento de la conciencia de marca y el crecimiento de las ventas en las mismas tiendas.
Cooper también ha ocupado puestos de liderazgo en empresas como InterContinental Hotels Group y Coca-Cola Company.
En un comunicado, la directora ejecutiva de Bath & Body Works, Gina Boswell, dijo que con el nombramiento de Cooper, la compañía ha «redoblado» su compromiso de optimizar las experiencias de los clientes.
Boswell continuó: “Maurice es un ejecutivo consumado que no solo aporta experiencia en narraciones de marcas audaces e inspiradoras, sino también una dedicación constante para encontrar formas innovadoras de mejorar las conexiones con los clientes.
«Estamos entusiasmados de que Maurice se una a nuestro equipo mientras nos enfocamos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y capturar el conjunto diverso de oportunidades que tenemos frente a nosotros para lograr un crecimiento a largo plazo».
