El minorista de salud y belleza Boots dijo que está utilizando los «aprendizajes de bloqueo» de las últimas ocho semanas para introducir nuevas medidas de compras seguras para mantener seguros a los clientes y al personal mientras la calle principal se prepara para reabrir después del bloqueo del coronavirus.
Desde el comienzo del confinamiento, Boots ha sido nombrada minorista esencial, con la mayoría de sus tiendas abiertas para garantizar que los consumidores tengan acceso a una farmacia para obtener las recetas, los medicamentos esenciales, el asesoramiento y el apoyo que necesitan.
Dice que lo ha preparado antes de dar la bienvenida a más clientes a la calle principal cuando se levanten las restricciones de cierre en junio.
Las medidas de seguridad nuevas y actualizadas que se verán en las tiendas Boots incluyen la gestión del número de personas en la tienda, la implementación de un «proceso de clasificación» para las necesidades de los diferentes clientes, campeones de distanciamiento social dedicados, rutas únicas para tiendas seleccionadas y más señalización para ayudar mientras manteniendo una distancia de 2 metros.
Además, Boots también presentará nuevos EPP en su cartera minorista, incluidas pantallas de plexiglás adicionales para cubrir todos los mostradores, cajas, máquinas expendedoras y áreas que no se han utilizado recientemente. Boots también fue el primer minorista en introducir visores de metacrilato y su personal continuará recibiéndolos junto con otros equipos de PPE.
Las estaciones de desinfección de manos se están probando en las tiendas y los puntos de contacto clave se limpiarán regularmente.
Botas que usan ‘enseñanzas de bloqueo’ para tranquilizar a los consumidores antes de reabrir las calles
Sin embargo, agregó que habría algunos cambios en la forma en que las personas pueden comprar productos de belleza en la tienda, y que sería la eliminación temporal de probadores y consultas presenciales. En cambio, el minorista ofrecerá su primer servicio de belleza virtual con No7. Las videoconsultas en línea ofrecen un servicio personalizado e individual de 15 a 20 minutos con un asesor No7 para obtener consejos sobre cosmética y cuidado de la piel.
Tracey Clements, directora de operaciones de Boots UK y ROI, dijo en un comunicado: «Hemos aprendido mucho en las últimas ocho semanas y las medidas adicionales que estamos implementando nos permitirán adaptarnos a un mundo de comercio radicalmente diferente». minorista. Muchos de los desarrollos se basan en los comentarios de nuestros colegas que esperan dar la bienvenida a más clientes nuevamente. La higiene, el distanciamiento social y la protección de clientes y colegas continúan siendo nuestro enfoque”.
Para combatir las preocupaciones de muchos consumidores acerca de regresar a la calle principal para comprar, Boots también agregó que está analizando la publicidad geodirigida, que les permitirá a las personas saber cuándo su tienda local está menos ocupada y el minorista también duplicará la capacidad a través de él. sitio web para facilitar más pedidos en línea.
Imagen: Cortesía de Boots
