Un nuevo estudio realizado por la consultora empresarial Caci descubrió que más de la mitad de los compradores del Reino Unido creen que las compras en línea son más baratas que las físicas, un comportamiento que la compañía cree que afectará las compras en esta temporada alta.
En una encuesta realizada por la agencia, el 56 por ciento de los encuestados percibía que la compra en línea era más barata, mientras que el 36 por ciento dijo que haría más compras en la tienda esta Navidad.
Señaló que la causa de tal cambio podría estar relacionada con el aumento del costo de vida, y Caci sugirió que si bien podría haber una gran congestión en los últimos dos meses del año, los minoristas podrían ver un tamaño de canasta más pequeño de lo esperado.
Sin embargo, la firma agregó que el comercio minorista tradicional no debe subestimarse, y señaló que su investigación anterior había encontrado que muchas marcas habían experimentado un «aumento significativo» en las ventas en línea dentro de una tienda.
Además, el 50 por ciento de los encuestados dijo que planea visitar la misma tienda que el año anterior, lo que subraya el valor de la lealtad del cliente y la necesidad de convertir mediante el uso de promociones.
Además, en lo que respecta a la temporada de compras, el 36 por ciento dijo que ya había comenzado sus compras navideñas para dividir el presupuesto.
Los compradores en el grupo demográfico de 25 a 34 años, particularmente en áreas urbanas, se enfocaron en apoyar a los independientes locales para la temporada festiva, mientras que las generaciones más ricas y mayores favorecieron el valor por encima de la compra ética.