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7 consejos de expertos para atraer compradores

Los escaparates sirven mucho más que informar a los transeúntes sobre los productos que se ofrecen, el rango de precios esperado y si la tienda tiene o no una oferta. Cuando se hace bien, los escaparates intrigan a los consumidores no solo por los productos, sino también por todo el ambiente dentro de la tienda. Toma la estética de un escaparate como una invitación a entrar en el mundo de la marca, el primer indicio de lo que es la marca y lo que representa.

Si bien los letreros promocionales y la apariencia de la tienda también desempeñan un papel importante en el impulso de las ventas, se descubrió que los escaparates creativos son el factor más importante que conduce a la compra impulsiva en un estudio de 2003 titulado «El impacto de la comercialización visual en el comportamiento de compra impulsiva», publicado por la Revista de Investigación Empresarial.

Dado que los escaparates son un factor clave para que un cliente potencial entre en la tienda o siga caminando, la tarea de crear un escaparate eficaz puede parecer desalentadora para los minoristas más pequeños, especialmente cuando su presupuesto es ajustado. FashionUnited pidió a dos expertos en merchandising visual que compartieran sus consejos sobre cómo crear un escaparate que convierta sin arruinarse.

Imagen: Cortesía de Omar Munie

Menos es más

Grandes almacenes como Harrods (Gran Bretaña), Bergdorf Goodman (EEUU) o De Bijenkorf (Países Bajos) pueden hacernos creer que cuanto más, mejor. Pero para Lyn Falk, presidente de la firma estadounidense de marca, diseño y consultoría RetailWorks Inc., «una tienda eficaz es simple». Ella dice que «debería llamar la atención rápidamente, en 3 segundos, y mantener su interés el tiempo suficiente para que la persona entre en acción y entre a la tienda». Una tienda llena de gente puede incluso hacer que los transeúntes se detengan con asombro, pero eso no significa necesariamente que vayan a entrar, y mucho menos a comprar algo.

Imagen: Miguel Jiménez

Cambie las pantallas con regularidad, pero no con demasiada frecuencia.

De manera similar, muchos minoristas creen que necesitan cambiar sus escaparates una vez al mes para seguir siendo atractivos. «Esto limita su presupuesto y carecerán de impacto», advierte Gemma Bidauville, directora de Creative Retail de Millington Associates, una agencia de diseño de eventos y venta minorista con sede en Londres que ha trabajado con Harrods, Mulberry y Jil Sander. «Elija temporadas clave si es necesario, incluya un giro como agregar un accesorio o un color diferente para mezclarlo, pero no tiene que cambiar todo». Para Falk, la frecuencia con la que cambia el escaparate depende de lo concurrida que esté la calle.

Imagen: Cortesía de Maison Alaïa

Fotografía: Alexander Sporre Fotografía

La iluminación es clave

Incluso la ventana más creativa del mundo se derrumbará si no está correctamente iluminada. «Puede hacer o deshacer una ventana, inclúyalo en su presupuesto», aconseja Bidauville. Falk recomienda el uso de lámparas LED posicionables de alto lumen para dirigir la luz exactamente donde usted quiere que esté.

Imagen: Millington Associates

Contar una historia cohesiva

«Los escaparates efectivos incorporan un tema, ya sea un color, una forma, un estilo o una categoría de producto», dice Falk. «Debe contar una historia, comunicar una idea». Por lo tanto, los minoristas de moda no deben limitarse a exhibir solo la ropa que venden: los accesorios que respaldan la historia de exhibición o la imagen de marca son bienvenidos.

Imagen: Cortesía de Chasin’

Imagen: Pexels

Añade un elemento de sorpresa.

Hablando de accesorios, ambos expertos aconsejan a los minoristas que coloquen algo inesperado en la ventana, siempre que encaje con la historia o el tema, por supuesto. «Los consumidores normalmente toman fotos inesperadas, así que no solo muestres los productos en pedestales, sino que inclúyelos en todo el diseño», dice Bidauville. «Poner una cama contra la pared hará que la gente mire y hable, por ejemplo», agrega Falk.

Imagen: Cortesía de Hunter

Se trata de capas

Superponer el diseño es una gran táctica para hacer que su ventana sea visualmente atractiva. “Puede comenzar con un gráfico de vinilo en la ventana y luego colocar accesorios, maniquíes y productos en la ventana. Luego termine con un fondo alto detrás del escaparate para la tercera capa. Cada capa atraerá la atención desde una distancia diferente: al otro lado de la calle, frente al auto y en la acera frente a la ventana”, explica Falk. “La impresión en capas es una forma inteligente y económica de llenar sus ventanas, ¡pero invierta en un buen diseñador gráfico para que esos gráficos destaquen!”, advierte Bidauville. Mostrar artículos en números impares (tres, cinco o siete) es otro truco que los minoristas pueden usar para crear un movimiento ocular activo en la pantalla.

Imagen: Pexels

Repetición, diseño y movimiento.

Por último, pero no menos importante, Falk aconseja a los minoristas que tengan en cuenta los tres principios básicos del diseño: repetición, contraste y movimiento. «Repetir un artículo, usar múltiplos de un producto o accesorio, siempre hace una fuerte declaración visual», explica. En términos de contraste, ayuda a crear un fuerte punto focal. El contraste se puede lograr de diferentes maneras: color, tamaño o iluminación. Si su presupuesto lo permite, intente agregar algo de movimiento a la ventana también. «Nuestros ojos siempre van a algo que se mueve, razón por la cual tantos minoristas colocan grandes pantallas planas en sus ventanas y reproducen videos», dice Falk.

Crédito de la imagen de la página de inicio: Pexels

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