Varios minoristas han dicho que introducirán un cargo para los compradores que deseen devolver artículos comprados en línea solo una semana después de la ajetreada temporada navideña.
THG, Moss Bros y Mountain Warehouse anunciaron la nueva condición, según The Telegraph, a medida que las tasas de devolución continúan aumentando.
El conglomerado de belleza THG, propietario de Lookfantastic y Glossybox, ahora cobra £2.99 por pedido devuelto, mientras que Mountain Warehouse optó por una tarifa de £2 en octubre.
El fundador del minorista británico de actividades al aire libre, Mark Neale, dijo a la publicación que había introducido el cargo «modesto» para «reflejar el costo creciente de recolectar y procesar estas devoluciones».
La marca de ropa masculina Moss Bros también le dijo a la prensa que estaba pasando por una revisión del mercado en general.
Su oferta permite a los clientes optar por un servicio gratuito de Royal Mail o pagar por un servicio de mensajería para recoger la devolución.
El CEO del minorista, Brian Brick, comentó: “Si la gente quiere algo más rápido, hay un cargo premium por eso.
«Pero en realidad se trataba de devoluciones y comprender lo que está haciendo nuestra competencia y lo que piden nuestros clientes».
El movimiento refleja un cambio más grande en la industria a medida que los costos de cumplimiento relacionados con las devoluciones en línea continúan aumentando.
Los gigantes de la moda Zara y Boohoo ya introdujeron cargos por devolución el año pasado, mientras que H&M también consideró implementar tal decisión.
La publicación señaló que espera que más minoristas sigan su ejemplo.
