El minorista británico de calzado Schuh hace su primera incursión en el mercado europeo
esta semana con el lanzamiento de una versión en francés de su sitio, www.fr.schuh.eu, que replica el sitio original.
Con el 18% de las ventas de Schuh provenientes de transacciones en línea, el minorista confirmó que ve a Francia como el «campo de pruebas ideal» para su expansión europea después de que el minorista disfrutara de «ventas saludables en la región» a través del sitio o de mí. . El minorista espera que el sitio francés ayude a impulsar la expansión de la marca a otros mercados nuevos.
Además de que el sitio está en francés, el minorista de calzado también ha designado cuatro servicios adicionales de atención al cliente de habla francesa específicamente para tratar con los compradores en el sitio. El equipo tendrá su sede en la sede de la marca en Livingston, sin embargo, Schuh ha asegurado un número de teléfono de París para consultas de los clientes y proporcionará una dirección local en Francia para devoluciones para que los clientes no se desanimen por los costosos cargos internacionales.
Al igual que con el servicio del Reino Unido, los pedidos se cumplirán en Livingston y en las tiendas, pero Schuh ha optado por asociarse con la oficina de correos francesa, La Poste, y utilizará el servicio So Colissimo para las entregas en otro intento por ofrecer la experiencia más conveniente posible. . para sus clientes en Francia.
El minorista también ha planificado una serie de correos electrónicos a su base de clientes franceses y continuará el uso prolífico de las redes sociales por parte de la marca, con el nuevo lanzamiento respaldado por Twitter, que se utilizará como una herramienta de servicio al cliente, y Facebook, que canalizará la nuevos estilos, marcas y ofertas del minorista.
