John Lewis and Partners ha ascendido a Sean Allam al puesto recién creado de director de servicios, ya que el minorista busca «fortalecer su punto de diferencia» y desarrollar sus servicios en áreas «donde la confianza es importante y donde los clientes la valoran más».
Paula Nickolds, directora general de John Lewis, dijo en un comunicado de prensa: «Estamos comprometidos a ganar y mantener la confianza de nuestros clientes y somos muy cuidadosos con la forma en que abordamos nuestros planes para extender nuestra marca más allá de nuestras tiendas y en línea.
«Sean aporta un amplio conocimiento de nuestro negocio y una experiencia sustancial trabajando en colaboración con equipos de toda la división y estoy seguro de que Sean liderará una transformación emocionante de esta área».
La estrategia de John Lewis contemplará la expansión y el crecimiento de los servicios financieros, los seguros para el hogar y las mejoras para el hogar, todo lo cual estará bajo el liderazgo de Allam, ya que será responsable de los servicios de productos, servicios financieros, hotelería, negocio a negocio y desarrollo internacional.
Allam, quien se unió a John Lewis Partnership en enero de 2008 y actualmente es director de operaciones comerciales y presidente de la Fundación John Lewis desde 2014, asumirá su nuevo cargo el 1 de octubre y reportará a Nickolds.
Al comentar sobre su nuevo cargo, Allam agregó: “Nuestra expansión a los servicios representa una oportunidad importante para hacer crecer nuestro negocio y, al centrarnos en las áreas en las que sabemos que podemos agregar el mayor valor, creo que estamos bien ubicados para tener éxito.
“Ya hemos logrado un gran progreso, por ejemplo, con la adquisición de Opun y el lanzamiento de nuestro Servicio de Soluciones para el Hogar en más áreas, incluso en todo Londres. Espero asumir mi nuevo cargo y continuar trabajando con mis colegas para fortalecer y hacer crecer esta parte integral de nuestro negocio”.
